爱心驿站里，一杯热水、一声问候，温暖行人的心。马路人行道，大手拉小手，护送学生安全有序穿行。大街小巷，志愿服务活动如火如荼地开展，“小红帽”成为一道靓丽的城市风景线……近年来，安徽省芜湖市烟草专卖局繁昌区局将推进文明创建常态化作为企业内聚力量、外塑形象的重要抓手，围绕“厚植文明底色、打磨创建成色、凸显创城亮色”工作思路，以文明“软实力”为企业高质量发展提供“硬支撑”。
擦亮文明底色 固化于制践于行
“文明风气的养成，是一个相对缓慢的过程。”繁昌区烟草专卖局局长潘玉超说道，“只有通过日常点滴积累，日拱一卒、久久为功，固化于制、培养习惯，才能形成持久的、良好的组织风气。”2020年，芜湖市烟草专卖局繁昌区局成功获评“第六届全国文明单位”，站在这一来之不易的荣誉起点上，区局着眼常态长效，立足长抓常管，构建了一套文明建立常态化运行新机制。
以“清单式”推进创建任务。对照中央文明委文明测评体系要求，繁昌区局每年制定《文明创建任务分解表》，由主要负责人牵头、分管领导负责、部门协同执行、岗位认领任务，运用月例会、季度专题督导会，将精神文明建设工作与中心工作同部署、同推进、同检查，动态跟进文明创建任务落实。
用“点对点”畅通工作渠道。在设置文明创建联络专员的基础上，繁昌区局积极对接地方区委区政府、文明办、新时代文明实践中心，将企业专卖、营销、综合管理服务工作与地方文明创建重点有机融合，固化文明创建“工作联抓、活动联办、载体联创、资源联享”模式，建立了专人负责、专题对接、专项合作的文明建立沟通机制。
以“积分制”激发参与活力。为进一步提升单位工作与文明创建的关联度、业务指标与文明创建指标的匹配度、个人参与文明创建活动的贡献度，繁昌区局制定《文明创建积分管理办法》，运用精神物质激励等方式，通过选树先进个人、宣传典型做法等方式，不断调动干部职工参与文明创建的积极性、主动性，激发文明创建的动力活力。
打磨创建成色 内化于心外于行
“这些年，烟草公司的人手把手教我经营，我的店面展示越来越有序，经营面积也一步步扩大，生意一天天变好，繁昌成为我离开家乡后发家致富的地方。”繁昌区农村卷烟零售客户方俊杰感慨道。为持续推动文明创建贯穿于各项工作之中，繁昌区局注重将文明创建与业务工作相融合，以文明创建带动工作进步。
在政务服务方面，繁昌区局率先打造“5+5”政务服务快车道，推行“7×24小时”不打烊服务，创建“一本通”“一次约”“一站办”文明服务窗口，窗口人员积极引导、帮助申请人提交申请，耐心细致地为申请人答疑解惑。在营销服务方面，为积极响应地方乡村振兴战略，繁昌区局深入挖掘区域农网终端资源，打造红色教育、特色旅游、绿色生态3条农网终端示范线，帮助农村困难卷烟零售客户纾难解困，解决经营和生活中的难题，以优质服务助力客户增收。
在主业融入文明发展的同时，繁昌区局还注重用管理营造文明氛围。步入办公园区，廉政文化园、图书阅览室、职工文体中心，一面面“会说话”的文化墙映入眼帘。办公楼内，分类垃圾桶、安全提示牌、文明用餐卡，一句句温馨的提示语醒目可见。近年来，繁昌区局以季度道德讲堂、廉政文化教育、“书香机关”活动、“连心·创客”青年论坛等为载体，创建“文明示范岗”，组建“连心”帮帮团，常态化开展各类读书分享会、职工文体运动、趣味拓展训练、“民俗文化日”主题活动，在员工的一言一行中“滴灌”文明意识、涵养文明风尚。
凸显创城亮色 实化于效见于行
“早上5点多就开始工作了，忙到现在就想歇一会儿。这条街上就你们单位的休息点最早开门，这样的热天能来这里坐坐，真得很凉快。”前来繁昌区局“徽映·爱心驿站”歇脚的环卫工人张秀凤感慨道。为方便环卫工人、交通警察及办事群众休息，繁昌区局升级爱心驿站，配齐了爱心雨伞、充电器、无线网、电饭煲、饮水机等基础服务设施，并供饭菜加热、免费如厕、物品寄存等贴心服务，让小小站点成为户外劳动者找得到、信得过、靠得住的温馨港湾。
“爱心驿站”只是公益服务的一个缩影，繁昌区局坚持扎根于地方、服务于地方，明确“助力创建文明城市，推动创建文明单位”定位，常态化开展“文明整治”进小区、“文明敲门”入家户、“文明出行”上街头，分时段、多批次赴包保小区开展环境卫生整治，定期向周边结对社区居民、主次干道沿街商铺宣传文明城市创建知识，前往主要街道路口开展“文明出行·你我同行”活动，以实际行动做文明创城的主角。
同时，繁昌区局还积极投身志愿活动的热潮，通过成立“徽映”志愿者服务队，组建“爱心助学团”“学雷锋服务队”“送学帮客小组”，广泛参与“春蕾计划”“暖夕阳”为老服务等公益创投项目，开展义务献血、孤寡老人和留守儿童慰问、普法宣传等志愿服务活动。创新“社工+志愿者”模式，积极与周边村社结对子，常态化推进便民服务进社区。近三年来，区局累计开展各类志愿服务活动37次、参与人数875人次，累计实施乡村振兴、社区公益项目21个，受益居民逾万人次。
秀美山川，孕育繁荣昌盛，文化古城，谱写文明新韵。在以中国式现代化引领现代化美好安徽建设的当下，芜湖市烟草专卖局繁昌区局的“文明之花”正缀满枝头、盎然绽放。（盛力）
