近年来，安徽宿州市泗县政务服务管理局坚持“以人民为中心”的理念，深化政务服务改革，提升服务效能，在优化营商环境上持续发力，努力为群众和企业提供更加便捷、高效的服务体验。

创新服务模式，提升办事便利度。该局按照省市工作指引，积极推进“一窗受理、集成服务”改革，通过优化重组服务窗口，实现高频事项的“一件事一次办”，大幅压缩办事时限和材料，提高即办件比率，让群众和企业享受到“最多跑一次”的便利。

优化营商环境，激发市场活力。对接相关窗口单位，深化行政审批制度改革，实施“三减一增”（减材料、减环节、减时限，增加透明度），推动工程建设项目审批流程再造，为企业提供全流程的帮办服务，降低企业成本，提升市场主体活力。

激情服务引领，提升服务效能。开展政务大厅激情服务之星评选活动，每月评选“激情服务之星”，营造“人人学先进，人人想先进，人人比先进”的浓厚工作氛围，带动整个政务服务大厅工作人员的服务激情，提升政务服务的质量和效率，拉高工作标杆，确保群众和企业的合理诉求得到及时响应和有效解决。

完善监督机制，提高服务满意度。通过建立“好差评”制度，泗县政务服务管理局持续强化政务服务全流程的监督检查，确保服务流程规范、高效，不断提升群众的满意度。

“政务服务‘优’无止境，只有苦干实干拼命干,会干巧干用心干才能获得组织和群众的认可。下一步，该局将不断推进政务服务创新，致力于打造更加开放、透明、便民、高效的政务服务环境，群众和企业的获得感和满意度得到真正提升。”该局负责人表示。（周乐乐）