今年以来，安徽宿州市泗县草沟镇立足本镇实际，坚持把政务服务工作作为党委政府中心工作，同部署、同落实，始终将“高效办成一件事”作为草沟镇政务服务的工作标准和原则，不断推进政务服务提质增效、群众办事一次办好，打造草沟镇高效便民服务平台。

“让群众只跑一次”。在草沟镇为民服务中心，工作人员严格按照要求落实“一次性告知”制度，让办事群众了解相关政策、清楚办事流程、熟悉所需材料，把办事材料一次性准备齐，在为民服务中心一次性受理，制度的落实不仅提升了工作人员的效率，也让群众办事体验感大大提升。

“让事情一次办成”。草沟镇为民服务中心设置“综合窗口”，一站式受理群众业务，村级设置“代办员”并设置代办事项，一体推进、上下联动，发挥“代办员”功效，帮助办事群众办理业务，进一步提高办事效率，不断推进群众事情一次办成，并畅通投诉监督渠道，保障群众办事公平公正公开。

“让满意一次提升”。对于办事群众，草沟镇坚持热情服务、热情接待，牢固树立为人民服务宗旨，用优质、高效、热情的工作满足群众的办事需求，赢得群众满意，并对老弱残等特殊人群，做到上门代办，切实解决群众“急难愁盼”。

下一步，草沟镇将持续提升服务质量，高质量地服务好每一位办事群众，用心用力用情为草沟镇人民群众办好事、办实事，进一步提高群众的满意度。（王静）