“开小餐饮店，现在只需跑一个窗口、交一套材料，就能一次办完全部开店手续，服务效率是真高！”近日，准备在合肥庐阳区四里河路开店的张先生领到营业所须食品经营许可证时说道。

庐阳城区风貌

前不久，张先生来到合肥市庐阳区政务服务中心咨询开餐饮店的具体流程，工作人员向他介绍了专门针对餐饮行业的“一件事”服务（即减少递交材料，办齐所有手续所需时间由12天缩短至仅需2天）。据介绍，该服务源于庐阳区今年推出的“高效办成一件事”改革，通过对开办企业、生产经营等领域事项的集成办理，进一步压缩办理时限、精简办事材料，让更多企业、群众享受到“一件事一次办”“一类事一站办”的优质服务。

工作人员为市民办理业务

“通过常态化落实‘局长接办日’制度，庐阳区相关单位领导班子成员“坐窗口”体验办件，根据发现的问题提出优化服务、提质增效等方面建议举措，进一步推进政务服务标准化规范化便利化。”庐阳区数据资源管理局相关工作人员介绍道。由此，该区市监局推出了“容缺办”审批服务模式，区住建局推出了“审批未动，服务先行”模式等。该区数据资源管理局根据全区“2+3+X”产业发展方向和双招双引重点项目，积极推动“全程帮代办”服务延伸，为企业提供更为精准的代办服务。同时，选聘38名“政务服务体验官”，以“用户视角”对全区政务服务工作进行体验监督、查缺补漏。

庐阳区政务服务中心

2024年以来，庐阳区聚力用好改革开放这个“关键一招”，坚持向环境要效率，以“高效办成一件事”为抓手，聚焦极简审批、极优服务、高效办成，推深做实该区“局长接办日”“全程帮代办”“政务服务体验官”等便民利企服务各项举措，力争做到审批权力“能放尽放”、服务流程“能优尽优”、办事效率“能快尽快”，为各类市场主体营造稳定、公平、透明的良好营商环境。（王凯 李琳）