近年来，安徽省芜湖市烟草专卖局（公司）从供应链管理的角度出发，深入剖析物流运作的各个环节，积极探索物流模式的创新路径。针对“淡季资源利用率低、旺季运输能力短缺、创新管理活力不足”等挑战，先后实施灵活订单管理、精益管理等创新策略，不断推进服务品质、管理效能及运营模式的升级迭代，一系列举措为烟草物流向现代化转型增添了动力与活力。
部门协同 实施灵活订单管理
“芜湖市局（公司）一直致力于探索针对物流领域的更为高效的降本增效途径。在烟草商业企业中，卷烟物流活动的核心在于订单处理，而订单节奏的掌控以及产品的合理搭配均会对物流配送中各个环节的效率与成本控制产生直接影响。”芜湖市烟草专卖局（公司）主要负责人杨二宝说。
芜湖市局（公司）在以往的卷烟订单管理中面临两大挑战：一是日订单量波动显著，缺乏均衡性；二是订单涉及的产品种类繁多，包括标准烟与异型烟，其订量变化呈现出不确定性。这些问题促使管理层深入思考，如何从订单管理的角度入手，实现日均订单量的合理稳定以及产品种类的科学配比。
为解决物流运行中存在的“旺季运力紧张、平时运力适中、淡季资源闲置”的问题，芜湖市局（公司）物流中心携手营销中心，共同组建专项研究小组。经过多次深入讨论与集中研究，最终决定从两个维度着手改进：一是优化总量配置，二是平衡不同品规的分拣需求。基于此，他们实施了“月度规划、周度调度、每日调控”的灵活订单管理策略。
在货源管理层面，实行“月度规划”策略，依据需求预测的结果，精心策划每月的投放量及规格，旨在充分满足市场需求的同时优化物流运作效率。针对卷烟的投放，实施“周调度”机制，由营销与物流两大部门协同制定每周的货源供应策略，细致规划总供应量与各品类供应数量，力求缩小日销量的波动幅度，保持物流日均生产能力的稳定状态。至于订单处理方面，推行“每日调节”措施，将零售客户的预订周期从原来的2天延长至1周，便于营销部门提前获取周订单数据。通过设定合理的分量标准，灵活调整每日订单的发送时段与批次，将大规模集中发送与小规模分批发送相结合，确保物流团队日均工作量的均衡。
“实施灵活订单管理策略后，芜湖市局（公司）物流中心在业务运营上取得了三大积极变化。首先，物资调配更为精准，即便是在元春生产高峰期，也未见工业车辆排队等候卸货的拥堵情况，货物卸载效率显著提升。其次，分拣作业变得更有条理，新年伊始的分拣送货工作不再需要员工加班加点至深夜，旺季的生产现场维持了良好秩序。最后，结算流程更为高效有力，每日送货过程中减少了大量现金结算，既减轻了送货人员携带现金的负担，又有效保障了资金的安全。”芜湖市烟草专卖局（公司）分管负责人余成好进行详细介绍。
精益管理 创新驱动提质增效
“物流中心始终秉持以创新为驱动，促进持续共同发展的核心理念，深入践行工匠精神，依托劳模创新工作室这一核心平台，精准聚焦于管理优化、仓储升级、分拣提质、配送增效这四大核心环节，持续推进科技项目研发、精益改善课题探索、QC课题攻关、小改小革、合理化建议等群众性创新活动开展，全面激发内在活力，推动业务运行的迭代升级。”芜湖市烟草专卖局（公司）物流中心负责人吴杨介绍道。
聚焦问题，创新团队精准发力。他们将创新团队分为设备升级、流程精简、能力提升、节能环保四个工作组，践行“全员参与、全程覆盖、全面创新”的课题攻关策略，针对物流业务挑战与需求，灵活组建攻关小队，开展攻关活动。近年来，团队硕果累累，包括成功实施3项科技革新项目，圆满完成4项QC课题攻关，实施2项精益管理改善，推动7项小改小革，获评省级局奖项4项、市级局奖项5项。
强化导师引领，赋能创新素能提升。依托“双导师制”，他们以团队领衔人为领航灯塔，技术骨干为中坚力量，构建“师带徒”的精英培育体系。聚焦专业化、前沿化，定期举办精益管理知识培训班，直击业务痛点与难点，集结力量研发最新技术及应用策略。通过“劳模引领、导师指导、骨干示范、项目牵引”的高效工作机制，全面激发团队潜能，形成物流管理卓越、技能精进、创新成果频现的良好风貌，全面提升创新团队的综合素养和实战能力。
除此之外，他们坚持深化交流，持续加强与兄弟单位、各县级创新工作室的交流与合作，与包括芜湖市卷烟厂在内的5家创新工作室签署了结对共建协议。每季度至少举办一次科技创新特色活动，深入挖掘业务盲点，激发创新活力。同时重视创新成果的引进和推广，年均引进/推广的创新成果达到5项，充分发挥创新工作室的桥梁纽带作用。
推行长效激励机制激发全员参与。构建并完善创新活动管理体系，制定创新活动的标准化指南，同时在二级、三级考核体系中增设创新成果专项附加评分项，对取得实际应用成效的创新项目在绩效考核中给予额外加分。此外，在员工聘期评估、班组长职位竞聘等人才选拔流程中，也将创新表现的分值计入总成绩，以此提升全员参与创新的积极性与主动性。
通过多维发力，创新团队不仅有效解决了物流业务运行中的痛难点问题，还形成了全员参与、持续创新的良好氛围，为企业的可持续发展注入了强劲动力。未来，他们将继续以创新为驱动，深化合作与交流，推动更多突破性成果的落地，为企业高质量发展贡献更大力量。（汪晶晶）
