近年以来，安徽宿州市泗县政务服务管理局聚焦提升政务服务水平，持续在便民利企上下功夫、强举措、提质效，推进“高效办成一件事”改革落地见效，最大限度便民利企，提升企业和群众办事的满意度和获得感。

加强政务服务渠道建设，推动办事方式多元化。统筹线上一网、线下一门等渠道，推动“不打烊”的政务服务全覆盖、常态化，破解跑多个“门”、上多张“网”等问题。在审批事项“应进必进、应上尽上”的基础上，推动办件信息实时共享，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。同时针对企业和群众在办事过程中遇见的疑难问题，设置“办不成事”窗口，杜绝办事“多次跑、来回跑”。

深化政务服务模式创新，推动办事流程最优化。以“集成办、承诺办、跨域办、免申办”为重点，提升政务服务过程中精准、便捷、高效、专业的办事体验，以场景应用驱动服务供给创新，推动政务服务从事项供给到场景服务转变。例如，在关联事项集成办方面，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，实施业务流程革命性再造。在容缺事项承诺办方面，以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，从制度层面解决办证多、办事难等问题。在政策服务免申办方面，推动政策主动精准推送，将“免申即享”落到实处。

推动政务服务扩面增效，实现办事成本最小化。在提升政务服务“软实力”上主动作为，大力发展数字化服务普惠应用，为企业和群众提供更广范围、更深层次全生命周期的衍生服务，让企业群众办事效率更高成本更低。优化线下帮办代办工作机制，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。

夯实政务服务工作基础，推动办事规则制度化。健全政务服务标准体系，强化政务服务制度供给，健全政务服务工作体系，使“高效办成一件事”从“重有无”向“重标准、重规范”转变，该局主动向上对接扩大“高效办成一件事”办件范围，及时和各牵头部门对接，加大宣传推广应用，将范围并延伸到镇村，形成工作合力。（刘敏）