“感谢，感谢！这么热的天还亲自上门，你们真是帮了我们的大忙！”面对上门服务的工作人员，卢奶奶及其家属激动地连声道谢。

日前，安徽宿州市泗县政务服务中心公安窗口接到群众求助，反映一位老人因身体原因无法前往大厅办理身份证，影响了就医报销等事项。了解情况后，泗县数据资源管理局迅速启动“上门办”志愿服务机制。志愿服务队携带专业设备，立即前往老人家中，现场完成信息核对、照片采集等工作，并耐心向家属讲解了后续流程和注意事项。待身份证制作完成后，家属只需携带相关材料到服务大厅即可领取证件。高效、贴心的服务让卢奶奶一家感激不已。

近年来，泗县数据资源管理局坚持以群众需求为导向，持续优化服务。针对老弱病残孕等特殊群体办理业务的实际困难，该局专门推出“上门办”便民服务项目，努力提供人性化、精准化的政务服务。据统计，截至目前，该项服务已累计为特殊群众提供上门办理180余次，有效解决了群众“出门难、办事难”的问题，将“群众利益无小事”的服务理念落到了实处。

泗县数据资源管理局负责人表示，下一步，将持续深化“放管服”改革，以提升企业和群众满意度为目标，积极探索更多便民利企举措，不断创新服务模式，延伸服务链条，拓展服务半径，切实增强群众和企业的获得感、幸福感，为打造一流营商环境、推动全县经济社会高质量发展贡献政务服务力量。（彭雪松）