“以前从政务服务大厅到企业服务大厅得绕个大圈，现在这墙一拆，几步路就到了，天再热也不怕了！”7月的泗县骄阳似火，刚办完企业注册手续的张先生从新开辟的通道穿行而过，对眼前这条“便民捷径”赞不绝口。

据了解，安徽宿州市泗县政务服务大厅与企业服务大厅虽直线距离不远，但此前被一堵围墙阻隔，办事群众需绕行至县住建局大院的正门，全程约400米。入夏以来持续高温，不少群众反映往返途中“又晒又累，很不方便”。泗县数据资源管理局针对这一情况及时组织调研，发现围墙不仅影响通行效率，更成了服务群众的“隐形壁垒”。

“群众的堵点就是我们的工作重点。”该局负责人表示，迅速协调住建局，仅用一天就完成了围墙拆除、地面整平和通道标识设置工作。新开辟的通道宽约3米，长30余米，直接连接两个大厅的办事区域。

通道开通后，办事群众的往返时间从原来的10分钟缩短至2分钟，极大地方便了企业和群众办事。此次“破墙行动”是泗县深化“放管服”改革的生动实践。近年来，县数据资源局聚焦“办事更高效、服务更暖心”，先后推出“一窗通办”“容缺受理”等20余项便民举措。数据显示，今年以来，该县政务服务大厅平均办事时长较以往缩短40%，群众满意度达99.7%。

“拆的是围墙，连的是民心。”该局负责人表示，下一步将持续倾听群众呼声，通过线上线下多渠道，常态化收集企业和群众在办事过程中的“痛点”“堵点”和“盼点”，让服务优化精准对接民之所呼，不断创新服务方式，优化服务举措，为提升泗县政务服务质效注入源源活力。（彭雪松）