11月9日清晨，安徽宿州埇桥区东关街道大泽园小区内，65岁的“志愿服务达人”刘雪兰正和其他志愿者一同擦拭楼梯扶手。凭借参与环境整治、矛盾调解等志愿活动积满的100分，她已成功兑换了200元物业费减免。“既为小区出了力，又得了实惠，越干越有劲！”她笑着说。

“此前小区物业费收缴率只有八成左右，收费难导致服务质量下降，进而引发业主不满，形成恶性循环，一度让物业管理工作陷入僵局。”该小区的物业公司总经理彭玉芬坦言。

破局源于一场党建引领基层治理的创新探索。2025年初，在东关街道党工委指导下，大泽社区党总支部牵头，联合物业公司、业主委员会探索“志愿服务积分兑换物业费”机制。“通过机制创新让居民志愿服务‘变现’，实现居民得实惠、物业降成本的双赢。”社区党总支书记陈红介绍。

翻开彭玉芬提供的《小区业主积分兑换物业费标准》，社区服务、环境整治、小区安全和谐、社区建设四大类20余项服务积分标准清晰明了。为确保公平公正，由社区、物业公司、业委会及业主代表组成评审小组，按季度为参与志愿服务的居民发放积分卡，每户每年最多积100分，可抵扣200元物业费。同时，这一机制还设置处罚条款，对楼道堆物、私拉电线等不文明行为予以扣分。

“小积分”激活了“大能量”。积分制落地后，小区悄然蝶变。以往组织志愿服务，报名者寥寥，如今业主纷纷主动参与。彭玉芬对此深有感触：“居民参与小区的环境整治降低了物业管理成本，小区环境更好了；老住户发挥人熟事清的优势有效化解纠纷，邻里关系更和谐了；积分抵物业费提高了收缴率，让我们有更多资金升级服务，形成了良性循环。”

截至目前，小区已累计兑换物业费超5000元，基层治理效能显著提升。“这不仅是简单的积分兑换，更是党建引领下的基层治理创新。”东关街道党工委副书记郝彩侠评价，“它提升了物业费收缴率、降低了居民投诉量，更让居民从‘旁观者’变成‘参与者’。”

“从‘要我缴费’到‘我要服务’，从‘各自为战’到‘邻里同心’，大泽社区以一张小小的积分卡为纽带，串联起党建引领、物业提质、居民受益的治理链条，为基层社会治理现代化提供了可复制、可推广的实践样本。”郝彩侠表示，将在辖区内推广这一创新做法，进一步拓宽积分应用场景，推动形成共建共治共享的社区治理新格局。（曾庆芳  庞瑞莲）