近年来，安徽亳州市烟草专卖局（公司）物流中心锚定“全流程数字化、管理精益化、服务智能化”目标，从人才梯队培育、智慧平台搭建到业务链条打通，分步施策、久久为功，成功实现数字化软硬件实力的双重跃升，让每一项物流业务都能在数字平台上高效流转，为区域物流体系升级注入强劲动能。

锻造专业队伍：以“人才硬实力”筑牢数字化根基

“数字化建设不是简单的‘买设备、装系统’，关键要有人能懂业务、会操作、善维护。”物流中心负责人崔二林在谈及转型经验时，首先强调了人才的核心作用。为破解数字化人才短缺难题，物流中心充分依托省、市局（公司）搭建的人才培养体系，构建起“选、育、用、留”一体化培养机制。

在选拔环节，中心优先筛选具备计算机基础、熟悉物流业务流程的骨干员工，建立“数字化人才储备库”；积极选派储备人才参加上级部门组织的数字化专题培训班，鼓励员工考取专业技术证书。仅去年一年，中心就先后选派20余人参加数字化人才培训活动，其中12名员工通过系统学习与考核，成功取得“简道云FCP”专业证书，成为既能扎根业务一线、又能驾驭数字工具的“复合型人才”。

“简道云FCP”证书

这些“持证上岗”的数字化骨干，很快成为推动转型的“排头兵”。在日常工作中，他们不仅能熟练操作各类系统，还主动承担起“传帮带”职责——为部门同事开展“一对一”教学，帮助全员快速适应数字化工作模式。

搭建智慧平台：以“数字工具”破解精益管理难题

“以前做全要素物流评价，要手工整理几十本台账，数据核对耗时长、易出错，评价结果出来时，实际情况可能已经变了。”储配部班组长蒋庆占回忆起过去的工作模式，仍感慨不已。今年初，为迎接全要素物流评价、全面补齐管理短板，物流中心决定以“精益物流智慧平台”搭建为突破口，推动管理方式从“人工统计”向“数字赋能”转变。

“精益物流智慧平台”仪表盘

作为平台搭建的牵头人，蒋庆占第一时间组建了由业务骨干、数字化人才组成的专项小组，历时一个月完成需求调研与方案设计。平台搭建过程中，小组始终坚持“实用导向”：针对物流生产涉及的仓储、分拣、运输、配送等核心环节，梳理出 项评价要素，将“货物周转率”“分拣准确率”“车辆空载率”等关键指标量化为可实时监测的数据；设置“线上打分”功能，评价人员只需对照标准在系统内勾选选项，即可自动生成评级结果，避免人工评分的主观偏差；开通“数据看板”模块，所有指标实时更新，管理者通过电脑或手机就能掌握物流生产动态，及时调整人员、车辆、库存等参数。

打通全链业务：以“攻坚精神”实现数字化全覆盖

随着数字化应用的逐步深入，物流中心发现仍有部分“小众业务”“临时业务”未纳入系统管理，如年度培训计划申报、物流费用清单等，这些“漏网之鱼”成为制约全流程数字化的最后一道障碍。今年第四季度，物流中心启动“全业务链条上线攻坚行动”，立下“不遗漏一项业务、不忽视一个环节”的目标。

数字化攻坚小组组长孙岗威主动扛起重担，带领来自综合、送货、储配等5个部门的骨干，开启“地毯式排查”。他们逐部门核对，梳理出32项未上线业务；按照“紧急程度+操作难度”分类，制定出详细的攻坚计划。起初，团队以为凭借前期搭建的平台框架，只需简单增加模块即可完成任务，然而实际操作中却遇到了不少难题——部分老业务流程不规范，需要先梳理标准再设计系统功能；有些业务涉及多部门协作，需要反复沟通确认数据接口。短短一周，待办任务量就比预期增加了一倍。

孙岗威正在搭建应用平台

面对压力，孙岗威没有退缩。他将团队按照部门分组，每组负责对应部门业务，实行“每周碰头会”制度：白天深入一线了解业务细节，晚上加班加点设计系统模块、调试数据链路。经过接近2个月的连续奋战，团队合计完成了84项业务的完善与补充。如今，在物流中心，无论是常规的请示审批，还是“五星”评比打分，都能在系统内完成全流程操作，实现了“业务不落地、数据不脱节”。

从培育人才到搭建平台，再到打通全链业务，物流中心的数字化转型之路，既是一场对技术的追赶，更是一次对管理的革新。未来，物流中心将继续深化数字化应用，以持续的数字化创新，为物流行业高质量发展贡献更多力量。（李龙）