药都大地，志愿同行。近年来，安徽省亳州市烟草专卖局（公司）持续建强“烟草志愿红”服务队伍，立足地方民生需求、紧扣零售户急难愁盼，推动志愿服务帮扶零售终端、下沉社区街巷、深入乡村阡陌、惠及校园学子，以点滴善举汇聚向善暖流，用实际行动彰显责任担当。

深耕社区文明实践，绘就基层治理暖色。亳州烟草常态化组织志愿者走进社区网格，参与文明城市创建、人居环境整治、政策科普宣传等志愿服务。志愿者深入居民院落走访摸排，收集群众关切，发放文明宣传资料、普及反诈与消防安全知识，积极协助社区开展环境清扫、秩序维护等工作，以一抹“志愿红”助力基层社区治理提质增效，搭建起群众连心桥梁。

聚力乡村惠民服务，打通便民服务末梢。针对农村地区群众办事不便等问题，亳州烟草将志愿服务阵地向乡村下沉，联动多方开展系列惠民行动。在乡镇村落，志愿者参与乡村便民义诊、科普宣讲活动，做好现场引导、秩序维护，为老年群众答疑解惑。面向乡村独居老人与困难群众，志愿者常态化开展上门走访慰问，坐下来倾听生活近况、细查实际难处，送上生活物资与暖心关怀，把一件件民生小事办实办好，让温情暖意直达乡村最深处。

暖心护航少年成长，传递助学向善温度。每逢开学季与重要节点，亳州烟草志愿者走进校园与乡村留守儿童之家，持续开展爱心助学志愿服务。志愿者带来课外读物、文具用品，开设趣味科普、法治小课堂，陪伴孩子们开展互动文体活动。多年来，亳州烟草坚持定点帮扶，持续联动社会力量，汇聚爱心资源，为困境少年提供物质帮扶与精神陪伴，用心守护少年儿童健康成长，营造全社会关心关爱青少年的良好氛围。

聚焦终端暖心帮扶，点亮小微商户希望。面向辖区困难零售户，亳州烟草落地“终端焕新”专项帮扶行动。在改造前期，志愿者多次上门实地走访，细致摸排困难零售户的生活状况与经营瓶颈，量身定制店面提升方案。免费协助翻新店面、更换卷烟陈列设施、规整货架布局，优化商品陈列；结合周边消费特点，提供“一对一”经营指导，讲授品牌培育、库存管理技巧，拓宽增收路径，帮助困难商户重塑门店面貌、提振经营信心。

微光虽渺，万炬成焰。下一步，亳州烟草将持续擦亮 “志愿红” 服务品牌，立足基层一线做实志愿服务，从小事入手、向实处发力，不断丰富志愿服务载体，用点滴行动传递温暖力量。（杜晨雨）