在安徽省宿州市埇桥区蕲县镇，一部手机、一个支架、一盏补光灯，搭建起了一座联系群众的新桥梁。蕲县镇副镇长，忠陈村党总支书记、村委会主任刘惠贞通过网络直播，将政策宣讲、民意收集、便民服务等搬上“云端”，让新时代文明实践活动飞入寻常百姓家。

“大家早上好！今天咱们接着聊聊城乡居民医保缴费的事儿，有什么不清楚的，尽管在直播间里问……”12月12日的大清早，蕲县镇的“惠贞答疑”直播间准时开播。刘惠贞熟练地调整着镜头，面带微笑，开始与陆续进入直播间的村民们打招呼。不一会儿，屏幕上的弹幕和提问就开始滚动起来。

邱心华老人欣慰地说：“以前有点啥事，得专门跑到镇里去问，年纪大了腿脚不便。现在好了，吃完早饭拿着手机看小刘直播，政策讲得明白，有问题当场就问，她答得清楚，太方便了。”

直播内容并非随意而定。刘惠贞的直播间有着清晰的定位：“政策传声筒”和“民情收集站”。每期直播前，她都会精心准备，围绕近期群众咨询高频事项，如医保社保新政、农业补贴、养老认证、防诈骗知识等确定主题，并通过镇村微信群提前预告。

刘惠贞表示：“直播时最怕讲得干巴巴，群众听不懂、不爱听。所以我尽量把文件语言转化成家常话，用咱们本地的方言土语来解释，有时候也结合具体案例。比如讲医保报销，就假设‘老王’生病花了多少钱，能报多少，这样大家一目了然。”

直播间里，互动始终是核心。面对“错过集中缴费期怎么办？”“慢性病证如何申请？”“今年大豆补贴标准是多少？”等五花八门的问题，刘惠贞一边快速浏览，一边有条不紊地逐一解答。对于无法立即回复的疑难问题，她会认真记录在案，承诺线下核实后通过电话反馈。

刘惠贞在直播中解答道：“这位叫‘幸福人生’的朋友问，在外地住院，医保怎么报销？您记住，一定要先在‘国家医保服务平台’APP或打电话给咱们镇医保办进行异地就医备案，备案成功后再住院，直接结算就方便多了。具体操作步骤，我稍后把流程图发到粉丝群里，大家保存好。”

据统计，自“惠贞答疑”直播间开设以来，已累计开播40余场，观看人次超2万，解答政策咨询上千条。

从最初的生涩到如今的从容，从单一的答疑到综合的服务，刘惠贞的直播间如同一条无形的纽带，将镇党委、政府与千家万户紧密相连。它打破了时间和空间的限制，让信息多跑路、群众少跑腿，让政策解读更接地气、为民服务更具温度。（郭一鹏 孙启梦）