从“多窗跑”到“一门办”，从“纸质办”到“掌上办”。“十四五”以来，安徽省六安市金安区构建区、乡、村三级“一源五端”政务服务体系，让“随时办、就近办”落地生根。

在金安区政务服务中心24小时自助服务厅，市民张涛在工作人员指导下，很快便完成了税务发票开具业务。“以前办这个业务的时候，需要提前准备好身份证复印件等材料，到线下的网点去办理，现在可以通过手机APP或是到这边自助打印点，手机点一点，直接打印出来就可以了，简洁方便。”

电脑端能申报、移动端可操作、窗口端有帮办、自助端全天候、电视端重宣传。几年前扩建完成的 24 小时自助服务厅，集成了税务、医保等9类20台终端，实现“进一扇门、办所有事”。

金安区数据资源管理局政务服务管理股负责人朱翔介绍道：“我们完成了人社、医保、民政等专业分厅的全面进驻，为全面推行‘综窗’改革，设立了社会事务综合窗口，能受理20个部门的557项事项。服务大厅面积也从1300平方米扩展到2300平方米，要彻底解决群众多头跑、跑多门的痛点，真正做到‘无差别受理’。”

大厅流程精简的背后，是数据赋能的硬核支撑。在政务服务中心医保窗口，市民何敏女士正在办理医保相关业务，工作人员轻点鼠标，通过电子证照系统快速调取其参保信息，十几分钟就完成了全部流程。“以前这个业务得先去原户地开证明，再回这边提交材料，至少要跑两趟，现在不用带任何的纸质证明，工作人员直接在线核验，省时省心！”

“十四五”期间，金安区归集政务数据5000万条，电子证照“免提交”材料40项，关联度达100%。一些高频事项下放乡镇后，中店镇杨氏祠村村民栾昌权在家门口就完成了优抚对象信息核查确认和养老保险缴费等业务：“原来跑好几个窗口，现在只要一次性跑一个窗口，时间非常短，办事还快得很，农村老人办事非常方便。“

如今，金安区261个政务服务场所精准“上云”，基层服务的“最后一公里”被彻底打通。“好差评”满意率99.99%。数据正成为服务提质的硬支撑。

金安区数据资源管理局副局长张应成表示：“‘数字金安’数智云脑平台已上线48个微应用，‘免申即享’平台为企业兑现资金超4000万元，数据资源正从‘沉睡’走向‘活用’。站在‘十五五’的新起点，我们将以数据要素市场化改革为引领，朝着‘数据高效流通、服务精准普惠’的目标持续迈进，让数字化发展的红利惠及更多群众与企业。”（赵越）