为兜牢基本民生底线、保障群众安全温暖过冬，2025年12月以来，安徽省六安市金安区马头镇在全镇范围内深入开展特殊人群专项排查与个性化关爱服务行动，以“物质+服务”的综合帮扶模式，将温暖送到群众心坎上。

精准摸排，确保“不落一人”。行动伊始，该镇成立工作专班，组织镇村干部、网格员、驻村工作队等力量，对全镇13个村（社区）开展拉网式排查。通过“敲门行动”与“云端走访”相结合，累计走访摸排分散特困人员、低保对象、困境儿童、高龄老人等特殊群体1406人，全面掌握其生活状况、过冬需求与实际困难。排查中同步开展安全风险检查，并建立“一户一档”动态管理台账，为后续精准服务筑牢基础。

分类评估，实现“精准滴灌”。摸排后，创新推行“ABC分级关爱”机制，根据对象的身体状况、居住环境、生活自理能力、安全风险等因素进行科学评估与分类。针对高风险（A级）、中风险（B级）和一般关注（C级）对象，分别制定差异化服务方案，明确走访联系频率与服务重点，确保有限资源用在最需要的地方，实现关爱服务“量身定制”。

联动服务，提供“暖心套餐”。聚焦特困人员、高龄老人等群体的个性化需求，整合多方力量，联动落实健康、安全、生活套餐等一系列“暖心套餐”服务，为特困人员及行动不便对象提供免费上门健康检查，安排专业人员及时上门排查维修安全隐患，为自理困难对象提供上门打扫服务，对基本生活存在临时困难的家庭给予物资或资金帮扶等，将关爱送上门。截至目前，各项服务累计已达257人次。

跟踪回访，做到“持续送暖”。为避免服务“一阵风”，该镇注重健全长效机制。建立定期回访与动态监测制度，对A、B级对象每周至少联系或走访一次，C级对象每月至少联系一次，持续跟踪问题解决情况与服务效果。同时，畅通社会救助服务热线，完善主动发现机制，推动集中排查与日常走访相结合，确保问题及时发现、需求及时响应、困难及时帮扶。

此次专项行动，既全面摸清了特殊困难群体的底数，也通过精准“暖心套餐”解决了群众急难愁盼，有效消除了安全隐患。下一步，马头镇将继续坚持以人民为中心的发展思想，动态调整关爱措施，持续织密织牢民生保障安全网，确保每一位群众安全温暖过冬。（骆亚）