安徽省石台县，群峰连绵、清溪环抱的山水画卷里，一处暖心阵地始终点亮着山城的民生温度——池州市烟草专卖局石台县局工会驿站。作为全县唯一的24小时智能服务五星级“全国最美驿站”，自2023年投入使用以来，已累计服务户外劳动者、社区群众、游客等群体超1.1万人次，开展各类服务活动40余场。它如一位静默坚守的守护者，循着春、夏、秋、冬的时序，以池州烟草“多一点人情味、多一点人气场、多一点感恩心、多一点烟火气”家的氛围文化为指引，用贴心服务为户外劳动者与周边群众编织起四季不辍的温情网络，让每一段寻常时光都浸润着家的暖意。

春•清晨•元宵暖聚

初春的晨雾还未散尽，山间的清风裹挟着草木的湿润气息漫进驿站。屋内早已张灯结彩，红灯笼在晨光中轻轻摇曳，五颜六色的灯谜纸条随风轻摆，几名志愿者正忙着分装汤圆，一群孩子的欢声笑语里满是元宵佳节的欢快氛围。

环卫工人李全福牵着孙子小雨的手走进来，孩子的眼睛瞬间被热闹场景点亮，兴奋地融入到猜灯谜的孩子们当中。“他父母在浙江务工，正月初五就返工了，往年元宵节都是我祖孙俩简简单单地过，没想到今年能和这么多人一起过，热闹又安心。”李全福笑着说。

“来来，元宵节吃碗汤圆。平时接孩子赶不上点，就让他来驿站等，咱这儿有大学生志愿者，还能帮孩子辅导作业呢。”驿站志愿者施洋一边说，一边将一碗汤圆递给李全福。

驿站开展元宵节活动

自投入使用以来，石台县局驿站便以传统节日为纽带，开展一系列富有文化传承的暖心活动。元宵猜谜品汤圆、端午包粽送安康、中秋赏月话团圆，既发挥为户外劳动者服务的功能，又将传统文化的内涵融入日常，让驿站成为传递温情与弘扬文化的双重阵地。

夏•午时•清凉续航

盛夏的烈日炙烤着山城，正午的柏油路蒸腾着滚滚热浪，蝉鸣在树梢间此起彼伏，聒噪又燥热。而驿站内却凉意融融，空调持续输送着清爽气流，桌上整齐摆放着冰镇绿豆汤、酸梅汤，一旁的便民柜里，仁丹、十滴水等防暑药品一应俱全，为户外劳动者筑牢清凉防线。

“今儿还换着花样来，绿豆汤、酸梅汤都安排上了？”快递员江忠华骑着电动车赶来时，汗水已浸透工装，额角的汗珠不断滑落。他熟练地接过驿站站长杨育才递来的绿豆汤，一饮而尽。

志愿者为户外劳动者送清凉

“入伏了温度一天比一天高，从今天起整个暑期，驿站每天都备着解暑饮品。你们跑外勤辛苦，累了热了就来歇脚，补水充电都方便。”杨育才一边说着，一边为江忠华的水杯加满凉茶。

“你们想得也太周到了，这驿站就是我们的‘清凉港湾’！”江忠华一边给手机充电，一边拿起纸巾擦了擦额头的汗珠，笑着感慨。一旁的杨育才听着，笑着拎起装满绿豆汤的保温桶：“你先歇着，我给附近环卫工和公交车师傅们送几碗，让大家都能降降温。”说罢，便匆匆走进了烈日里。

盛夏解暑、寒冬送暖，为让户外劳动者时刻感受到工会组织的关怀与温暖，驿站紧盯季节变化特点，针对不同时期的实际需求定制特色服务。酷暑时节每日供应2种以上解暑饮品，备足防暑降温药品；寒冬腊月备好红糖姜茶、暖心粥品；雨季还配备便民雨伞，用全季节覆盖的举措，为户外劳动者抵御严寒酷暑，让驿站始终充满生机与活力。

秋•下午•重阳便民

秋日的阳光褪去燥热，变得柔和温润，透过驿站窗户洒下斑驳光影，山间的桂花香随风飘入，让空气里满是清甜。恰逢重阳佳节，驿站联合社区开展便民服务活动，免费理发、健康义诊的区域早已排起了长队。几位社区志愿者在现场忙着维持秩序，为大家递上热水，同时逐一告知大家后续技能培训的流程与注意事项。

护林员桂华德刚结束巡山防火工作，便匆匆赶来体验理发服务。“天天在山里跑，根本没时间打理头发，早上接到驿站的通知，我赶紧把手头的活收尾就过来了。”他摸着乱糟糟的头发，不好意思地笑了。

“大爷您放心，我给您剪个精神点的发型！往后驿站会常组织这类便民活动，您随时来都成。”参与志愿服务的理发师彭磊一边修剪头发，一边亲切地说道。

护林员在驿站体验免费理发服务

理完发，桂华德又参加了驿站组织的灭火器使用培训，“一提、二拔、三握、四压”的口诀朗朗上口，志愿者手把手教学，让大家快速掌握了应急技能。

“不仅能免费理发，还能学到实用的知识，这驿站是真为我们着想，太贴心了！”桂华德临走时，仍不住地夸赞。

为切实解决户外劳动者工作生活上的实际困难，驿站积极联动社区、卫生院、志愿者团队等多方力量，打造“便民服务+技能培训”双轨模式。除了免费理发、健康义诊等常态化便民服务，还结合环卫工、护林员、快递员等群体的岗位特性，针对性开展消防演练、急救知识、交通安全等课程，累计培训户外劳动者200余人次，用精准服务回应群众期盼。

冬•晚上•智能守护

隆冬的夜晚，寒风在街巷间呼啸穿梭，路灯在路面投下孤冷的光晕。唯有驿站的灯光，如暗夜里的灯塔，透过玻璃门铺洒在人行道上，为晚归者照亮前路、驱散寒凉。值班门卫刘劲松正在巡检快递货柜与门禁设备，确保夜间取件、寄件功能顺畅，这是他每日必做的工作。

“滴——”智能门禁应声开启，快递员张岑磊顶着寒风，抱着一堆包裹快步走进驿站，冻得通红的脸上终于有了暖意。“这个点街坊们都休息了，往年只能把包裹拉回网点，第二天再跑一趟，既耽误时效又增加工作量，多亏了这驿站。”他一边搓手取暖，一边和同来派件的左学军说道。

“可不是嘛！双十一那阵我忙得脚不沾地，在驿站歇脚时随口提了一句，要是能在这儿代收包裹就好了。没想到驿站工作人员当场就记了下来，没几天就向上级申请、专门挪出地方为快递员存放包裹。”左学军一边说着，一边将包裹有序放入货柜。

为打通快递员投递“最后一公里”堵点，工会驿站精准对接需求，专门开辟快递收发区域，配置2组货柜，目前日均收发包裹30余件。如今，24小时智能服务让包裹存放安全又便捷，客户可随时凭智能门禁扫脸取件，既减轻了快递员负担，又方便了居民生活。

“让工会驿站发挥作用，关键是找准群众需求痛点，实实在在为大家解决问题，提供真方便、真服务。”石台县烟草专卖局负责人刘勤学说，这便是驿站坚守的初心。

四季流转，寒暑交替，温暖和守护在这座工会驿站不断延续。从清晨到深夜，从孩童到老者，从户外劳动者到社区居民，驿站以24小时不打烊的坚守、智能化的便捷服务、多元化的人文关怀，让池州烟草“四个多一点”文化有了鲜活的实践注脚，为和谐社会建设注入源源不断的温情力量。（桂林 张瑜 田帆）