“基层岗位从来不是创新的‘旁观者’，而是破解难题的‘主阵地’，每一个小改进、每一次小突破，都能汇聚成推动行业高质量发展的大力量。”4月1日，在安徽省烟草专卖局（公司）〔以下简称“安徽省局（公司）”〕群创成果发布交流活动中，一位基层创新成果发布人的话语，道出了全省系统群众性创新的核心要义。

近年来，安徽省局（公司）深入贯彻落实行业高质量发展战略部署，立足全省系统发展实际，以群众性创新活动为重要抓手，聚焦基层岗位实践中的痛点难点问题，持续激活全员创新动能，通过QC成果、微创新成果的系统培育与高效转化，切实破解发展堵点、补齐工作短板，为高质量发展注入源源不断的强劲动能。

群众性创新的生命力在于扎根基层、贴合实际，价值在于破解难题、赋能发展。安徽省局（公司）始终坚守“创新源于实践、服务于实践”的理念，积极引导基层员工立足生产经营、客户服务、物流管理、安全防控、数字化转型等工作领域，立足岗位、主动思考、大胆探索，累计培育形成一批兼具实用性、创新性和推广价值的优秀创新成果，真正实现“小创新解决大问题、小改进带来大提升”，让创新活力在基层一线充分涌动。

针对基层岗位实操中的各类实际难题，QC成果精准发力、靶向破题，重点聚焦设备故障频次降低、业务流程效率提升、服务模式优化升级、人才管理体系构建等关键痛点，各创新小组立足岗位实际，严格遵循数据摸排、原因分析、方案论证、试点应用、总结完善的科学流程，精准施策、久久为功，形成了一系列可落地、可复制、可推广的成熟解决方案，切实将QC创新成效转化为破解发展难题、提升工作质效的实际能力。

在各核心领域，QC创新成果的成效持续显现、落地见效。在设备管理领域，QC小组聚焦分拣、仓储搬运等核心生产设备，通过优化设备运行参数、改进日常维护流程、研发简易检修工具等务实举措，有效降低设备故障频次，减少停机检修时长，提升设备运行稳定性，为生产经营有序开展提供了坚实保障。在业务流程领域，针对订单处理、报表统计、审批流转等环节繁琐、效率偏低等问题，QC小组通过系统梳理流程节点、删减冗余环节、优化操作规范、明确责任分工，推动业务流程提质增效，有效减轻了基层员工工作负担，提升了工作运转效率。在服务提升领域，围绕零售客户的核心需求，QC小组进一步优化服务流程、完善服务标准，推出一系列个性化、精细化服务举措，比如针对老年零售客户推出“一对一”操作指导、上门服务等便民举措，持续提升客户满意度。

与QC成果的系统性破解难题相比，微创新成果则以“小切口”破解“大难题”，成为QC成果的重要补充，共同为基层发展赋能。这些微创新成果紧扣一线实操场景，聚焦QC成果未覆盖的细微痛点，通过实用工具研发、数字化手段运用、专用设备研制、工艺优化改进等多种方式，在物流配送、市场监管、客户服务、生产加工等领域多点突破、成效显著。它们既简便易操作、贴合岗位实际，无需复杂的技术支撑和资金投入，又能精准解决一线员工“急难愁盼”的实操难题，让基层员工在岗位上就能创新、在实践中就能提升，充分展现了基层员工勤于思考、勇于探索、善解难题、实干担当的良好精神风貌。

为推动创新成果提质增效、落地生根，切实发挥QC成果和微创新成果破解难题、赋能发展的核心作用，安徽省局（公司）着力构建“专家指导+交流研讨+成果转化”的全链条推进机制，持续强化专业引领、深化经验共享。一方面，邀请行业资深专家开展精准指导，针对每一项QC成果，从研发逻辑、数据支撑、实际应用效果、推广价值挖掘等多个维度进行细致点评、精准把脉，提出针对性优化建议，帮助各创新小组打磨完善成果、补齐短板弱项。

另一方面，精心搭建跨单位交流研讨平台，组织各单位创新骨干齐聚一堂，围绕QC成果转化路径、基层创新激励机制、跨单位创新协作模式等关键议题深入研讨、坦诚交流，分享各自在QC创新、微创新工作中的经验做法、实践心得，直面创新过程中遇到的成果转化不畅、创新动力不足、协作机制不完善等难点堵点，相互借鉴、取长补短、凝聚共识，切实形成“以创新促发展、以交流促提升”的强大合力。

创新无止境，实干启新程。下一步，安徽省局（公司）将以更高标准、更实举措深化群众性创新工作，始终以群众性创新成果培育为核心，不断完善创新工作机制、健全创新激励政策、拓宽成果转化渠道，加大优秀创新成果推广应用力度，推动更多QC成果从“试点应用”走向“全面普及”，让每一项创新成果都能发挥最大价值，切实破解基层发展难题、补齐工作短板，为高质量发展蓄势赋能、贡献力量。（魏骏 舒仁伟 刘欣）