4月29日晚7时，安徽省宿州市泗县虹城街道“和美虹城直播间”准时开播。与寻常直播不同，这场直播的主角不是网红主播，而是街道社区工作人员；直播间的“流量密码”不是带货促销，而是为民解忧。

这是虹城街道将基层治理品牌“围楼夜话”从线下搬到线上的首次尝试。一个半小时的直播，网友累计提出150余个问题，屏幕上点赞、好评不断。

从“线下围坐”到“云端相聚”：议事平台有了新场景

“小区停车位紧张，晚上回来转好几圈都找不到位置，能不能解决？”“充电桩不够，能不能加装？”“暑期儿童托管班收不收费？”……直播一开始，网友们的问题便接连弹出。参与直播的街道和虹乡社区、北关社区工作人员逐一解答，不回避、不推脱。

“围楼夜话”是虹城街道近年来着力打造的“倾听民声、汇聚民智、化解民忧”基层治理议事平台。通过线下定期议事，这一平台已解决了群众反映的众多急难愁盼问题。此次搬到直播间，是品牌的数字化延伸。从“线下围坐”到“云端相聚”，变的是形式，不变的是初心。直播打破了时空限制，以往因上班无法参加白天议事会的年轻居民，如今动动手指就能参与。

虹城街道“围楼夜话”项目负责人吴辉表示，把“围楼夜话”从线下搬到线上，是为了让群众通过线上直接与街道社区工作人员交流。“能回答的及时回答，不能解决的线下积极督促，把问题解决好。”

从“问题清单”到“闭环管理”：为民解忧有了新机制

随着问题逐一解答，网友们打出“这才是真正为民办实事”“接地气”等赞语。直播现场，多名工作人员同步记录群众反映的问题，确保不漏一项。

这场直播并非“一播了之”。吴辉表示，直播中群众提出的所有问题，都将纳入专项台账，实行全程跟踪、限时办结、闭环管理。“确保件件有回音、事事有着落。”这句话成为网友点赞最多的一句。

150余个问题，涵盖物业管理、公共设施、环境卫生、便民服务等方面。能当场解答的当场回应，需要线下核实的承诺限期反馈，涉及多部门协调的明确牵头单位和办理时限。每一个问题都被认真对待，每一个诉求都有明确去向。

“以前反映问题要跑社区，现在在家刷手机就能跟街道领导对话，方便多了。”一位居民在评论区写道。从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动等待”到“主动回应”，背后是基层治理理念的深刻转变。

吴辉说，线上线下结合，更加接地气，能与群众更好沟通交流，“为虹城街道的发展、为群众生活更加美好，做出我们的贡献。”

从“首场试水”到“常态长效”：基层治理有了新期待

首场直播的成功，让虹城街道看到了“云端议事”的前景。下一步，街道将持续优化直播机制，陆续推出“物业管理”“经济发展”“榜样力量”等系列专场，把“话治理、话发展、话和谐、话教育、话文明”等核心任务落到实处。

“围楼夜话”上云端，不是一次性“秀”，而是制度化探索。直播结束后，街道立即召开复盘会，梳理问题、总结经验、优化流程。未来，直播间将定期开播，形成固定的“民意收集日”，让群众知道何时“上线”、到哪里“说话”。

从“围楼夜话”到“云端议事”，从解决一个问题到治理一类问题，虹城街道的探索表明：基层治理创新，不在于技术炫酷，而在于是否真正贴近群众。一根网线，连接千家万户的急难愁盼；一块屏幕，折射为民服务的初心担当。

有网友留言：“这样的直播，我们愿意看、愿意等、愿意点赞。”朴素的话语里，是对基层治理创新的最大认可。

夜幕降临，首场直播落下帷幕。为民服务永不下线，150余个问题正在逐项解决，新的直播间已在筹备。在泗县虹城街道，“围楼夜话”的故事，正在云端续写新篇。（徐宽磊 刘文化）