在线旅游投诉激增给旅游业上了一课

北京阳光消费大数据研究院通过对1月20日至2月29日之间相关数据的分析发现，国内各大在线旅游平台需要应对的退改工作量保守估计在1亿人次左右，所有平台都迎来了规模空前的退改需求，投诉量也随之增加，2月的消费者投诉量环比增长300%以上。