2018年,是中国经济发展进入新时代的重要节点。可以预见,对消费场景的细分、对消费者心理的精准把握以及由此设计更贴合消费者需求的服务,将成为2018年消费市场向纵深发展的必然方向,而客户服务也将由此成为竞争的关键词。
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