新华社信息北京4月25日电（记者李江涛）在中国资本日益发展壮大、中国企业“走出去”步伐不断加快的同时，语言服务（包括外语翻译和本地化服务）的重要性日渐凸显。然而，当前中国企业“走出去”语言服务面临三大问题，亟需进行语言服务业供给侧改革。

－－语言服务是实施“走出去”战略的基础工程

对外经济贸易大学英语学院和国际语言服务与管理研究所23日在京发布《中国企业“走出去”语言服务蓝皮书》。蓝皮书负责人、对外经济贸易大学英语学院院长王立非说，我国企业“走出去”的首要问题是与不同语言文化的用户交流，并且对产品和服务内容以当地用户的语言营销。我国一些行业和企业由于不重视语言服务，在跨文化交流和对外贸易中，蒙受了巨大的经济损失，不仅损失了国际市场份额，也损坏了企业形象和品牌。

他说，随着中国资金与中国企业“走出去”，带动中国技术“走出去”，最终需要中国标准“走出去”。目前，日本、韩国、德国等国家标准英文化率在40%至70%，这些国家标准的英文版等同国际标准或高于国际标准，成为本国企业参与国际市场竞争的基础工程。而中国标准英文化率不足5%，存在巨大差距。

王立非认为，对于“走出去”的中国企业而言，要在国际市场上构建自己的标准体系，还有很长的路要走。中国标准“走出去”一方面让中国标准走向国际，成为国际标准，在全球范围得到推广和使用，具体通过主导或参与制定国际标准的形式予以实现；另一方面，通过标准互认、标准授权使用等方式让中国标准在其它国家推广使用。

－－中企“走出去”语言服务面临三大问题

“十三五”期间，中国将持续提升对外投资水平，推进“一带一路”建设，中国资本也在持续为世界经济的复苏和繁荣贡献力量。商务部统计数据显示，2014年开始中国已成为资本净输出大国，并且资本输出的势头强劲。

调查显示，目前中国企业“走出去”在语言服务方面主要面临三方面问题：一是由于企业大都需要将语言服务外包，而目前国内的语言服务市场良莠不齐，由于没有权威认证和客观的标准。因此，企业在选择语言服务的供应商时带有较大的随机性，导致试错成本较高。

二是企业内部一般没有专门负责翻译业务的人员，这些人员需要既懂得目标国的语言，又懂得专业技术。大多数企业临时指派学过外语的人负责翻译业务，缺乏连续性和专业性。从国外经验来看，一般企业都设立独立部门或专门人员负责翻译业务。

三是很多企业对翻译及本地化服务重视程度不够。由于没有将语言服务的预算计算到产品研发成本中，导致一旦需要语言服务，时间和成本都很紧张，无法获得好的成果，对企业走出去产生不利影响。

－－亟需进行复合型语言服务人才培养

调查报告显示，2015年，中译外的语言服务需求已超过外译中的需求，这与从2014年开始中国已由资本输入国变成资本净输出大国的局面相呼应。

中国企业在开展对外贸易、投资、并购、工程承包、跨境电子商务等业务时，对语言服务的需求不断增加。语言服务业是全球化和信息化快速发展背景下，形成的高需求、高增长性的新兴服务业。王立非说，“经过测算，预计我国企业在‘走出去’的过程中，语言外包服务产业的产值将达到百亿元规模，实现语言服务业的供给侧改革，将成为‘十三五’期间拉动GDP和就业的一个新增长点。”

目前国内语言服务业的一些弊端也不容忽视。“由于没有充足的预算，很多企业在进行语言服务外包时，上来就先压价。”对外经贸大学国际语言服务与管理研究所副所长崔启亮说，语言服务不同于工业生产，是个性化服务，无法通过规模化生产来降低成本。“我们在调查中发现，目前局部翻译市场存在着恶性竞争、价格和价值倒挂的现象，翻译作为一种增值服务的价值并没有完全体现出来。对于企业而言，从产品研发阶段，就应将翻译成本考虑到其中，出色的语言服务将为企业‘走出去’锦上添花。”

“很多人觉得会外语就肯定能做翻译，做好翻译就能提供优质的语言服务，其实这是一个误区。”王立非认为，会外语仅仅是做翻译的一个基本前提条件，一个成熟、高水平的翻译人才需要经过系统专业的训练，还要在实践中不断积累经验。调查显示，一个满足企业需求的优秀的语言服务人才，是集外语、专业知识、本地化和信息化技能于一体的复合型人才。

王立非表示，这对全国各开设翻译课程专业的高校提出了明确的人才培养要求。目前全国开设翻译专业硕士（MTI）的大专院校超过200所，看似不少，但是真正满足企业需求的人才不是过剩，而是远远不够。调查结果显示，很多企业都对复合型的高端语言服务人才求贤若渴，“有多少要多少”，市场需要什么样的服务，就意味着高校需要培养学生什么样的知识技能。