新华丝路网北京4月24日电（马欣）2018年，中国已连续四年成为世界第一大出境旅游消费国，对全球旅游收入贡献平均超过13%。根据规划，到2020年中国出境旅游人数将达到1.5亿人次，比2015年增加约3300万人次，年均增速在5%以上。
在此背景下，以去哪儿网和旅悦集团为代表的中关村“互联网+旅游”企业正加快速度布局国际业务，深度推进国际化经营、参与全球竞争、开拓全面开放合作新格局，为国内外消费者提供更完善的旅游接待体系和高质量的服务体验。
花筑·清迈酋长王宫店
去哪儿网：“互联网+”让国人出行更便捷
家住北京的李先生今年春天带着一家五口去大阪赏花，虽然机票便宜，但日本境内高额的交通成本也让他捏了把汗。因为携家带口、行李又多，乘坐公共交通工具加上换乘会非常不方便，可光是从大阪关西机场打车到市内酒店这一项费用就需要1700元人民币。
在预定行程的过程中，李先生无意间看到了去哪儿网提供大阪当地的租车服务，一天租金加上相关其他费用不过1000元人民币，相比打车不仅舒适度更好，时间方面也更便于自己掌控。同时，去哪儿网还为他们全家赠送机场的贵宾休息室，李先生果断下了订单。
“去哪儿网真的帮助我们节省了很多钱。”从大阪归来李先生由衷地感慨。
位于中关村东升产业园的去哪儿网，只是众多在中国“互联网+”产业升级中涌现出来的在线旅游平台（OTA）之一。近年来，一大批中国互联网企业，以驱动旅游业的产业升级，推动旅游业由传统服务业向着技术服务业的快速转变，不仅帮助每一个旅客更便捷地到达向往的目的地，也帮助每一个在路上的旅客更快速地解决问题。
目前，去哪儿网机票搜索覆盖全球超68万条航线、近580家航空公司的航线。当旅客订购航班时，只要输入了出发地、目的地，点击搜索，去哪儿只需0.4秒时间，便可以在以亿为数量级的机票产品中选出的出行方案。
去哪儿网首席技术官（CTO）何伟平介绍，除了基础的低价对比，去哪儿还从数据中为旅客提供各种低价中转、临近航线、空铁联运的多种方案；遇到航变等突发情况时，去哪儿系统中的特殊预案将自动启动。当旅客需要就临时变动的航班进行退票时，不用排队，不用等待，最快10秒，去哪儿智能系统就能完成退款流程。
0.4秒确定出行方案，10秒完成退款请求，10分钟确认酒店预定，80%问题一次性解决，7*24小时全球实时客服等……通过网络技术和服务能力的创新，去哪儿网构建了一个方便、快捷、互动的集合化平台，拥有庞大的线路及产品信息，为游客提供便利的产品咨询和订购。
作为与互联网结合最紧密的旅游分支之一，去哪儿网在短时间内发展中壮大，变“不可能”为“可能”。未来，线上旅游企业将向全平台化、综合化、移动化、线上线下同步发展的趋势迈进。
花筑·清迈阿雅塔娜度假村
旅悦：用互联网创新加速海外扩张
同样在东升科技园，与去哪儿网同属携程旅行网旗下的旅悦集团，是近两年刚刚兴起的“互联网+旅游”企业，侧重于用互联网大数据和产业供应链科技创新酒店运营模式。
自2016年成立以来，旅悦集团乘着旅游业高速融合发展的东风，紧跟互联网行业O2O（线上到线下）的新趋势，国际化的步伐从未间断。
不同于传统酒店管理行业，旅悦凭借携程网旗下携程、去哪儿两大平台的海量数据，依靠先进的实时算法和技术，对用户行为习惯进行高效分析和精准定位，形成了集合酒店管理、信息技术、采购贸易于一体的新模式,并希望以此重新定义“住宿+旅行”的商业模式。
截止2019年3月，旅悦集团已在中国及东亚、东南亚及南亚地区签约“花筑”、“Vyluk蔚徕”、“索性”等三大品牌的酒店数量将近1000家，注册“花筑旅行”会员数量达到40万以上。旅悦凭借自身的互联网基因、大数据优势以及领先科技快人一步，迅速抢占市场。
以旅悦打造的综合社区平台“花筑旅行”APP为例，以酒店直订为切入口，深化旅游定制、旅拍交友、支付方式国际化等多样功能，为游客提供品质化、智能化的旅行一站式解决服务，逐步打造成一个真实趣味的旅途互动社区，为游客提供品质化、智能化的旅行一站式解决服务。
2016年，有150万中国游客到清迈旅游，语言沟通壁垒是中国游客出境游的一大难题。而在清迈“花筑酒店”，则完全不用担心语言沟通问题。游客不但可以在“花筑酒店”跟泰国本地厨师学习做泰餐，跟中文流利的泰国美女前台交流，还可领取带有中文的清迈旅行手册，并可享受中文管家贴心服务，甚至可添加酒店管家微信，用中国人习惯的本土化交流工具沟通。
除此之外，花筑酒店的员工均接受过集团标准化培训，主动协助游客解决在清迈甚至任何其他国家旅游期间关于景点、交通、餐饮、购物等各种问题。针对中国游客在海外遭遇突发情况（护照丢失、安全事故等），酒店能够第一时间协助联系使领馆领事部门，为解决问题提供全力支持，为中国消费者提供人性化、高品质的海外出行服务。
去哪儿网总裁、旅悦集团CEO张强表示，旅悦集团将全面铺开三大酒店品牌，深耕日韩、东南亚，扩张印度、入局欧美，布局全球化，确保2019年旅悦集团“三大品牌横跨四大洲超过2600家门店”的目标达成。其中，花筑品牌的海外市场将是旅悦集团2019年布局的重点。
目前，花筑在东南亚和日韩的系列布点工作已经完成；4月，刚刚在澳大利亚、新西兰等市场实现品牌落地；对于新兴的印度区域，也已初步涉猎。
作为既追求发展速度和规模，又全面贯彻“产业互联网”思维，致力于改造传统产业链的新型旅业公司，旅悦集团不仅从技术、流量和运营等方面“赋能”，同时从个性化、人文化、国际化的方向全面升级自己的商业生态。
花筑·苏梅岛帕娜丽度假酒店
“走出去”实现多方共赢
真正的国际化不仅仅是中国人海外出境游，还包括全球各国游客的出行和住宿需求。所以，中国旅游企业的国际化征途不仅旨在为中国消费者提供出行便利，还为海外企业和客户带去不同的选择和体验。
去哪儿网帮助中国的航空公司加大布局海外市场的同时，也给境外航空公司在中国增设航点或加开航线带来了机会。何伟平介绍，目前去哪儿网已与日本、韩国、泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、越南、菲律宾、澳大利亚、美国、加拿大、英国、俄罗斯、印度等国的航空公司进行合作，不仅拉动了当地的机票业务发展，还使得当地企业收入所有提高。
澳洲旅游局发现，从去哪儿网上订购机票去往悉尼、墨尔本的中国消费者数目非常之大，但是由于大多数游客只在悉尼等几个大城市停留，对知名度较低的二三线城市却很少考虑。
为此，澳洲旅游局和去哪儿合作推出一些合作项目，所有在去哪儿网购买飞往悉尼的旅客会免费获赠旅行大礼包，其中包含了悉尼周边的酒店、餐厅代金券，景点门票，购物中心打折券等，吸引更多的中国游客向大城市周边的二三线城市渗透，以此帮助澳洲其他城市推进旅游业的发展。
在中国国内多地开张了400余家各具特色的酒店品牌花筑，将以艺术化、科技化为契机，在国际化道路上耕耘，主动在“一带一路”相关国家承担旅游及文化交融的作用，为当地旅游业发展添砖加瓦。
张强表示：“花筑品牌”不但服务于华人游客，同时也向全球各国游客开放，比如在清迈“花筑品牌”开业的第一周，就有东南亚游客的入住订单。
近年来，中国的旅游业呈现出蓬勃之势，入境旅游持续增长，出境旅游健康发展，与旅游业发达国家的差距明显缩小，在全球旅游规则制定和国际旅游事务中的话语权和影响力明显提升。
国务院印发的《“十三五”旅游业发展规划》提出，要将旅游业“走出去”发展纳入国家“走出去”战略，支持有条件的旅游企业统筹利用国际国内两个市场，建立面向中国公民的海外旅游接待体系。
未来，以去哪儿网、旅悦等为代表的中关村“互联网+旅游”企业将发挥中国庞大的互联网市场及应用场景中积淀的独特优势，积极推动大数据在旅游业中的发展与实践，抓住旅游业消费升级的契机，助力传统旅游企业提升用户体验，并向着国际化、品牌化的方向发展。
