26日，曼谷周末清晨的宁静，被近1200多人组成的“蓝色”军团打破——穿着印有“海尔”字样蓝衫的晨跑者开始了一场长度分别为9.5公里和4.5公里的马拉松比赛。他们的每一步都将创造价值，变现作为泰国儿童心脏外科基金会的手术款项。

图为5月26日，海尔泰国在曼谷发起的“爱心跑”公益活动开跑活动现场

在沿途的休息站中，挥汗如雨的参赛者接过瓶瓶冰沙——这些原本为液体的饮料，在海尔新品冰箱的洗礼下，焕然成为可口的冰沙。而海尔的空调、洗衣机等新品都陈列在休息站，供参赛者体验。

这一场名为“爱心跑”的活动中，海尔将每人的报名费全数捐给泰国儿童心脏外科基金会，共筹得20多万泰铢（约合4万元人民币）的手术款项。

图为海尔泰国将“爱心跑”筹得的款项捐给泰国儿童心脏外科基金会仪式现场

海尔泰国贸易公司总裁张政汇表示，“关爱用户”一直是海尔的理念，这次马拉松活动正是海尔这种爱心理念的体现。海尔除了为用户设计出贴心的产品外，还希望向用户传递爱与真诚。举办马拉松活动，不仅希望让更多泰国人民认识海尔，更希望看到大家在强身健体的同时参与社会公益，共同帮助有需要的儿童及弱势群体，传递人与人间的大爱。

张政汇认为，中国品牌在海外不能只做销售，而应该为用户创造价值。

为泰国消费者着想 打造差异化产品        

进入泰国不足20年的海尔目前已在其家电市场上占据了一席之地。海尔泰国公司今年1-4月销售额同比增长29%，其中空调产品增幅为38%，在泰国所有家电品牌中增速最高。目前海尔在泰的白色家电年产能为150万台，其生产的产品40%在本地销售，60％远销欧洲、澳门、南美及中东地区。

据了解，海尔从2002年开始进入泰国，当时在泰只有销售公司。秉持着“走出去、走上去、走进去”的出海战略，海尔在2007年收购了设于泰国的日本三洋环球电器有限公司的工厂，真正在泰建立东南亚最大规模的白色家电制造、研发、销售三位一体基地。2016年以来，海尔在泰的业务实现了高速增长及可持续发展。

图为海尔泰国贸易公司总裁张政汇正在接受记者采访

张政汇称，海尔泰国的成功秘诀在于本地化营销；积极与用户交流、分析市场走向以及打造差异化产品。而不断了解用户的需要，研发制造符合泰国用户需求的产品，则是海尔在泰国占领市场地位取胜之道。

他举例说，自净化空调是海尔根据当地情况打造差异化产品的典范，2018年的销量是3万台，今年预计能售出10万台。位于东南亚的泰国常年炎热，空调使用频率远高于世界其他地区，当地80%用户会定期请专业人员进行换热器深度清洗，每年需要4次清洗，每次清洗的费用为500-700泰铢（约合人民币100-400元）。这不但给当地用户带来额外清洗费用，也让用户抱怨需要一上午时间清洗太过于麻烦。

泰国自清洁空调产品的诞生，正是源于泰国空调用户的吐槽。他们在脸书（Facebook）上表达了“空调用的时间长了，吹风有异味，又难清洗”的困扰后，引起了海尔空调工程师的关注。经过对泰国用户需求的深入了解，海尔泰国将这一用户痛点提交到海尔的开放创新平台上，结合用户的创意参与及多家顶级资源方的交流，来自日本、泰国和青岛的研发团队融合泰国的气候情况，研发出了适合当地高温高湿环境的自清洁技术。

依托空调泰国工厂的本土化制造优势，海尔率先推出的这款自清洁空调，从健康和便捷两个维度给当地用户带来了便利。海尔空调独创的自清洁专利技术，就是通过水结霜产生的冷膨胀力将污垢从换热器上剥离，保持内部清洁。此外，这款空调还能净化室内空气，如果有人在室内抽烟，该空调可在几分钟内将空气中的pm2.5降低。

中国品牌引领泰国智能家电            

泰国智能家电的市场目前可谓起步阶段。作为东南亚时尚之都、东南亚第二大经济体的泰国有着成熟的家电市场，及接受智能家电的经济基础和使用需求。

位于曼谷市中心拉玛九商圈的泰国海尔智慧家庭品牌店于5月25日开业，该店是海尔在东南亚最大、产品最全的品牌店，也是海尔在泰布局的首个智能家电专卖店。张政汇说：“品牌店的选址拉玛九商圈人流量大，也是在泰华人聚集区，附近有多个家电卖场，形成了一公里购物消费圈。”

图为中国驻泰国大使馆经商参处经济商务参赞张佩东（左六）出席泰国海尔智慧家庭品牌店开业仪式

中国驻泰国大使馆经商参处经济商务参赞张佩东表示，海尔作为世界知名的家电品牌，在泰国越来越受到消费者的喜爱，希望未来海尔能将更多的好产品带给泰国消费者。

26日当天，海尔工作人员在品牌店内向顾客展示了配备高清智能大屏的智能冰箱，及其如何根据用户健康状况推荐菜品，提供一站式的厨房采购、储存、烹饪和清洗方案。此外，品牌店内还展示了高端酒柜，4k电视及洗衣机分区洗及直驱电机，空调的三度合一空净解决方案。

图为泰国海尔智慧家庭品牌店工作人员向顾客介绍产品

张政汇称，如今海尔在泰国市场的高端转型初见成效，从过去的大众化产品升级到云顶新客厅空调、磁悬浮等高端智慧空气解决方案。

据悉，三年前海尔空调在泰售价总体比日韩品牌低15%，如今只比日韩品牌低5%。海尔新品冰箱、空调、洗衣机在泰售价分别为1299美元、2769美元、2718美元。

海尔的目标是在未来几年内扩大海尔在泰的市场占有率，争做泰国家电市场榜首，同时将中国的智能家电解决方案推向泰国。

为员工创造价值            

海尔成为中国品牌在泰的一张靓丽名片，不仅源于秉持着为用户创造价值的理念，更得益于管理层面上为员工带来价值。

张政汇说，日韩企业已在泰深耕40多年，其品牌已深入人心，泰国受众对日韩产品的品牌认可度高，面对有“先天优势”的日韩产品，在泰耕耘仅十余年的海尔在打开市场上面临较大挑战。凭借自主研发出高科技产品及打造产品的差异化，海尔在泰国市场上占据了一席之位。

此外，因文化差异、传统的薪酬体系而产生的管理问题也是海尔泰国面临的难题。为此，海尔泰国因地制宜，制定出一套有效的管理体系。

“给予员工充分的发展空间，挖掘每个人的潜力，让能者多劳，多劳多得，是我们调动员工积极性的方法。”张政汇说。

泰国姑娘马嘉玲是张政汇的助理。曾在北京读大学的她操着一口流利汉语，在向记者介绍公司情况时游刃有余。“嘉玲原来只担任我的助理，凭语言优势在文书工作上表现不俗。后来我们发现她在组织和营销上很有天赋，于是把一些销售策划类的工作安排给她，她用出色的工作表现向我们证明了她多方面的能力。现在她能独当一面地策划许多活动，包括最近的海尔与儿童心脏协会的‘爱心跑’公益活动。”张政汇介绍说。

据悉，海尔鼓励员工完成销售目标，并给予定向奖励。对于业绩较差的员工，公司会尝试结合销售表现及客户反映，找出症结所在，对其进行绩效辅导。

“善良、充满温情的泰国人注重人与人间的尊重与信任，他们对人情看得比金钱更重。海尔泰国公司95%是泰国员工，泰国人比我们更了解泰国用户，敢于任用泰国员工，放手让他们发挥潜能，让他们体会到公司对其的信任，将能获得意想不到的效果。”张政汇说。（陈家宝）