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智能化时代集团财务共享中心发展探讨(上)

来源:国际工程与劳务杂志 责任编辑:许振威 2019-11-20 17:44:36

随着经济全球化的不断深化,企业财务管理的环境、内容及目标均产生了深刻变革,在此背景之下,企业财务管理面临着严峻的挑战。首先,财务部门具有诸多重复性、同质性的交易和事项,长期从事繁琐的基础性工作,不仅难以提高财务管理人员的工作效率,也增加了企业的人力资源成本。其次,随着企业规模的不断扩大,由于缺乏统一的标准和规范,子分公司各自为政,增加了企业的管控难度和管控风险。财务共享中心在此危机之下应运而生,打破了“分级管理、多点布局”的传统财务管理模式,实现了集中控制、统一核算管理。随着大数据、云计算、物联网、5G通信等技术的不断发展,各专业管理软件和管理模块在实践中不断成熟,企业各业务模块逐渐实现了信息化管理,利用现代化信息技术将业务与财务管理工作进行统合,使企业的人、财、物等要素统合在一个信息系统中,从而实现财务智能化,并进一步为财务机器人的应用奠定了坚实的基础。该新型的财务管理模式使企业的数据计算分析能力与存贮的安全性得以提升,节约了信息化成本,促进企业财务管理由集中、协同、共享到财务云的转型,对企业来讲也实现了以成本为核心、以资金管控为重点的现代企业管理战略转型。

财务智能化发展前景分析

一、目前财务共享中心的发展

再造并标准化财务业务流程是财务共享中心的本质。他依托信息技术,将业务单位中同质性、易于标准化的交易和事项汇聚到财务共享服务中心进行处理,实现了业务处理的流程化、标准化、规范化、高效化,财务成本节约化,服务优质化。财务共享中心的产生是随着经济全球化的不断发展,企业规模越来越大,一些企业实现了集团化、多元化的发展,产生了越来越多跨国业务,这些规模急剧膨胀的公司为了更强大的竞争力和提高公司整体的向心力和管控能力,对企业管理模式进行了深入的探索,自然而然地选择通过资金这一企业血液的管控来实现其管理目标。

近十几年以来,随着信息技术的进步和企业电算化的变革,物联网、大数据、云空间等科学技术的应运而生,更是进一步推动了财务共享服务中心的发展,我国的财务共享服务中心建设已经进入高速的发展期,对于大型规模集团企业而言,他们都倾向于建立自己的财务共享中心,并且在建立财务共享中心这一工作过程中,倒逼企业自身的业务流程规范化和标准化建设,不仅提高了规模化管控能力与企业的市场竞争力,还达到了节约财务成本、提高资金使用效率的管理目的。

财务共享服务中心目前虽然得到了快速的发展,但是发展水平参差不齐,很多集团企业的财务共享中心基本还处于建设的初级阶段,仅仅实现了财务数据的共享,如核算共享、报销共享与资金共享等功能,并且很多集团企业出于谨慎原则,对于信息系统的不信任或者长时间养成的工作习惯,在报销、核算等方面还要按照传统的工作方法走一遍工作流程,这样的财务共享中心仅仅在资金方面起到了共享和管控的作用,对于其他业务反而是增加了工作量、降低了工作效率。

财务共享中心建设的第二个阶段,即财务与公司日常各项业务板块的信息化平台进行对接。目前能够做到这一点的公司并不多,有些公司是在信息化建设方面实现了财务管理信息化,但是各项业务板块的信息化建设工作非常滞后;有些公司各业务板块的信息化建设比较健全,但全部是独立进行建设,各版块业务信息化管理软件之间没有留有接口,或者留有接口但是无法实现信息数据的交换,形成一个个相对独立的信息孤岛,严重影响了财务共享中心作用的发挥,使其应用价值没有达到最大化。

财务共享中心建设的第三个阶段是实现财务管理工作智能化,各业务板块的信息系统在集团企业的整体规划下,通过集团企业统一建设的主数据系统与财务共享中心实现无障碍的信息数据交换,首先达到业财一体化的要求,再进一步,随着信息技术的蓬勃发展,信息数据的收集和传输不再存在物理上的障碍困难,各业务流程标准化进一步提高、业务关系与逻辑性进一步明确,财务机器人拥有了成熟应用的硬件条件和软件条件,财务管理工作逐步地实现财务工作智能化,财务从业人员的工作职责和要求也会随之发生根本性的变化,更多的是为集团企业决策者提供财务数据支持和财务分析。

二、财务智能化发展趋势

在未来的科技管理时代,随着信息技术的高速发展和各种科学技术的智能化发展,财务共享服务中心会发挥越来越重要的作用,财务智能化趋势将会越发明显,最显著的特征是未来的财务管理工作将会引入人工智能,财务机器人将会在集团企业的财务管理中得到应用。财务机器人应用的几个制约条件:信息采集、传输、交互的即时性、业务的可重复性、业务流程的逻辑性及各项业务规则的标准化、各项管理的精细化等,随着社会的进步和发展逐一解决,财务机器人将接管大部分的财务管理工作,比如:账单管理、报表管理、预算管理、信用管理、税务管理、流程控制等工作。

人工智能可以出色完成大量重复性的、定义清晰、有固定逻辑而少有意外情况发生的财务管理工作。在财务结算的工作流程中,经常会有十几个,甚至上百个需要执行的小任务,并且每项工作任务之间环环相扣,密不可分,逻辑性非常强,完成一个任务才能开始下一个任务,由人工完成这项工作的话,由于专注性和精力的限制,有很大的几率会出现错误并且效率低下,需要投入的人力也很多,增加了人力资源成本,与此类似是关于发票上的问题,这项工作也面临着数量巨大、重复而又繁琐的工作量,并且需要进行长时间的复核工作,以防出现作业失误的情况。针对此类价值不高的工作环节,人工智能财务机器人可以完美地取代人力成本的投入,高效完成重复性高但却有逻辑性的工作。

人工智能在财务管理上的应用不仅仅在于提高财务管理的效率,提高数据的整理和处理效率,还在于对企业的财务数据进行分析与整合。人工智能代替财务管理人员开展财务分析能够确保数据分析的精准性和有效性,从而为企业无论是微观方面还是宏观方面甚至到战略层面的决策提供可靠的依据。未来,财务机器人必将代替一些财务劳动力,使企业的财务人员摆脱大量低层次、重复性的工作,财务管理人员可以将更多的精力集中到核心业务中。

同时,我们要认识到,财务机器人并不等同于财务智能化,财务智能化是在财务机器人的基础上,通过综合运用未来人工智能发展出的多项科技手段,例如图像识别技术、语音识别技术、自然语言处理技术、语义解析技术、规则与流程引擎技术、机器深度学习技术以及未来社会各项法律法规、制度、行为的规范化的软环境支持,使每个企业自己的财务智能体根据企业自身状况及市场环境像人类一样进行自主进行信息搜集、信息分析并向企业管理者提出经营决策的合理化建议。未来,企业若想在激烈的市场竞争中取得优势,势必要加强对此的研究,未来哪家企业的财务智能化更加强大,则哪家企业就更加有市场竞争力。

三、物联网对业财一体化的构建与价值

物联网技术的引入,可以很好地将业务信息化与财务信息化进行整合。业务信息化通过物联网技术采集各种有价值的信息数据,财务管理软件与业务管理软件互留接口,并进行信息数据传输,最后通过云空间这个平台将采集到的信息数据进行储存与计算,对海量的物联网数据进行挖掘与智能分析,将财务共享中心的作用效果发挥大最大化。

物联网技术对业财一体化的应用主要通过三个层次来实现,分别为感知层、网络层与应用层。感知层是物理网技术采集价值数据的基础与根源,感知层主要由传感器、摄像头、二维码与RFID标签等技术组成,对所采集到的内容进行数字化的转换。物联网的网络层是数据传输的载体,通过未来5G通信技术的应用,将大幅度地加快数据传输的速度、提升数据的稳定性与安全性。物联网的应用层是数据计算的平台,这个计算平台是对物联网采集到的数据进行整合计算处理并进行智能分析,是财务共享中心的“大脑”,这个计算平台可以通过云空间来实现。物联网技术通过以上三个层次来实现,引入物联网的技术,特别是在物联网的前段引入了RFID电子标签的手段,可以显著提升采集数据的精确性和可靠性,将业务数据无缝传输到财务管理系统中,节省了大量的人力成本,完美地解决了传统的业财软件对数据采集与处理能力低下的问题,能够确保集团高层的决策工作更为科学与合理,进一步促进了集团管理工作效率的大幅度提升。

财务共享中心发展瓶颈

目前财务的共享服务和智能化发展还存在着诸多的阻碍因素,最主要的就是信息化建设方面的问题。财务共享服务和财务的智能化的根基就在于信息化技术的发展,而当前大多数企业在财务管理信息化建设方面还存在许多不足,同时还存在着盲目建设与急于求成的问题。

首先,在信息化建设上,企业的整体信息化基础不扎实,企业的管理规范程度没有达到信息化管理的要求,不管是信息化技术的改进革新还是信息化设备的应用都无法支撑信息化财务管理系统和共享平台的建设,一方面企业为了节省成本,资金投入不足,使得技术研发和设备的引进受到一定的限制,另一方面财务共享中心的工作人员专业水平有待提高,平台的建设和利用水平不高。

其次,存在信息化建设盲目的问题,没有根据企业财务管理和业务对信息化的需求来开展建设,所获取的数据信息应用价值不高,无法达到财务共享和业财一体的目的。集团企业信息化建设工作缺乏统一的顶层设计,各业务部门建设的信息系统之间数据无法得到共享,更无法与财务管理软件进行对接,没有真正实现业财一体化,导致财务共享中心只实现了部分财务工作职能,没有将其作用发挥至最大化,有些企业大部分业务没有实现信息化的情况下,建设的财务共享中心只浮于财务层面,业务数据还是人工支持。这些问题都导致了信息化整体建设水平的滞后,不利于财务管理的智能化发展。

第三,许多企业在推动财务管理智能化发展、实现财务共享的过程中明显存在急于求成的问题,一方面没有结合实际来开展工作,过度地追求经济效益,不断压缩财务成本,加速了人才的流失;另一方面财务共享的管理模式具有盲目性,为尽快实现财务共享,忽视了企业自身业务模式的特点和企业文化,从而并没有发挥出财务共享中心的最大价值。

(作者单位:中国土木工程集团有限公司)

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