新冠肺炎疫情发生以来，交通银行安徽省分行坚持“全辖一盘棋”，把疫情防控作为最重要的工作来抓。巢湖分行、肥西支行作为该行本部的直属经营机构，主动担当、坚守一线，把防控责任扛在肩上，把客户需求放在心上，全力做好疫情防控和金融服务保障各项工作。

疫情就是命令。巢湖分行高度重视、精心组织，严格执行负责人值班制度，实时关注疫情动态，深入学习并落实上级行应对方案，对疫情期间的员工防护、场所消毒、疫情报告、业务办理等进行全流程妥善安排。肥西支行第一时间成立疫情防控领导小组，制定支行疫情防控方案，支行领导班子提前到岗、靠前指挥，严格落实疫情防控日报告和零报告制度，全面掌握员工及家人身体健康状态，及时关注安徽省分行和当地政府部门相关疫情的通知，对疫情防控进行全面安排和部署。

防控就是责任。巢湖分行和肥西支行坚持把员工生命安全和身体健康放在第一位，构建网点“防护网”。在安徽省分行相关部门的支持下，配备医用口罩、酒精、塑胶手套、84消毒液、电子温度计等消毒防疫用品。在做好营业场所全面消毒的基础上，提升自助机具设备、交互屏等客户触摸区域的消毒频次，严格执行到店客户体温测量要求，提醒客户佩戴口罩办理业务。加大自助设备、网上银行、手机银行等电子渠道的宣传力度，引导客户使用线上渠道办理业务，最大程度减少人员聚集。

服务就是根本。主动摸排疫情防控相关企业名单，加强沟通联系，了解其金融服务需求。对疫情防控相关企业执行优惠利率和费用减免。相应小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点，对暂时受困的企业及个体工商户不盲目抽贷、断贷、压贷。做好特殊时期营业安排，综合网点员工情况合理排班，积极发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，多举措保障业务安全稳定运行。1月26日、1月29日，肥西支行自助设备卡钞，需要人工排除故障。肥西支行设备管理员快速响应，第一时间赶到现场处理，获得客户好评。

守土有责、守土担责、守土尽责，巢湖分行、肥西支行是交通银行安徽省分行各单位逆行在金融战“疫”一线的缩影。下一步，交通银行安徽省分行将继续抓实抓细疫情防控各项工作，以优质的金融服务为疫情防控提供支持保障，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。（程威）