“全程电话指导、电子化申报，半天就完成营业执照审核，在特殊时期，能够不见面就把业务办好，真是太方便了!”日前，安徽合肥市民陈先生想开办一家医疗器械有限公司，但他对网上办理流程不太了解，不会操作手机使用，就打通了合肥市蜀山区市场监督管理局行政许可服务中心的咨询电话。工作人员刘娟接到电话后，在电话里远程指导，帮助陈先生顺利完成申请流程。

“申请人虽然不到大厅来，但是营业执照审核时间依然严格控制在4小时内，和平时一样。而且他注册的公司部分业务与当前防疫相关，我们更要帮助他尽快完成申请手续。”刘娟说道。

据了解，新冠肺炎疫情防控期间,合肥市蜀山区政务服务中心依托“全程电子化”系统,积极引导申请人通过互联网进行“网上办、掌上办、邮寄办、咨询办”四种方式，实施办理“不见面”办理、领取“不出门”、窗口“不停转”。

“春节后，我们积极通过网上网下途径告知群众实体大厅暂停办理业务，并积极引导群众登记注册向全程网办、电话咨询、在线解答、全程邮递等方式转变,全力保障疫情防控和行政服务办理两不误。”蜀山区政务服务管理局王刚介绍，“为了贴身服务，还开通了两部咨询电话0551-65123971和0551-65123983，及时解答群众电子办理过程中出现的疑问。”

2月3日以来，蜀山区政务服务大厅通过在线“不见面审批”已完成市场监管窗口企业设立登记办件32件，卫健窗口医师执业注册办件11件，人社窗口办理失业待遇申领65件、个人保险278件。税务大厅实行“网上+电话预约”模式办理税种申报、申请发票等业务，每天办理200余件，各镇街、开发区通过安徽政务服务网每天办件50件以上。

“虽然没和办事群众面对面，但是全体工作人员和办事群众始终心连心，各项业务也从未停止。在这样特殊的时期，‘互联网+政务服务’真正做到了利企利民。” 蜀山区政务服务管理局负责人表示。（丽芳）