疫情防控期间，安徽阜阳市阜南县深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、智慧城市及“互联网+政务服务”建设，发挥大数据线上、快捷、便民、安全等功能，创新服务模式，实施“四个零接触”方便企业复工、群众办事。

“务工审批”零接触。结合疫情防控需要，开发“外出务工人员线上申请系统”，在智慧阜南App上设置入口，有出行需要的群众通过登录后，打开申请、填写资料、上传证明，乡镇干部根据行业复工复产需要和出行条件，进行线上“云审云批”，有序疏导人员流动。同时，准确掌握外出务工人员人数、时间、去向等动态信息，为“接您回家”等相关服务提供信息支撑。截至目前，系统共收到申请6451个，审批通过5826件。

“出行登记”零接触。按照便民惠民原则，及时开发“居民出入信息登记系统”，在住宅小区配发居民通行二维码，群众在出入小区时出示二维码，卡点人员或个人自助通过手机扫码，提交出行登记，全程20秒完成，系统能自动记录并显示出入时间、频次，最大限度避免交叉感染，提升效率、防止聚集现象发生。同时，相关数据保存在云端，居民隐私和数据安全得到有效保障。自2月13日在部分小区实施以来，已登记655人，出入记录2649人次。

“群众办事”零接触。全面落实审批服务事项“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”，通过政府网、媒体公众号公示包括就业失业登记、营业执照等91项高频不见面审批事项，利用智慧阜南、皖事通等APP，群众只需一部手机，就可以足不出户在网上办理各类政务服务事项，免费邮寄到家。窗口工作人员通过安徽政务服务网建立与群众之间的办事联络渠道，及时反馈告知办理结果。面对急事特事，放开预约通道，确需线下办理的急事，可与各窗口值班人员电话预约、邮寄办理。2月3日以来，网上及电话预约办理各类事项371件，免费邮寄55次。

“物资配送”零配送。充分利用互联网+配送模式，实施“无接触配送”服务，保障疫情防控期间居民生活必需品配送畅通。该县新百、华联等保供企业采取微信小程序、APP软件、微信群等渠道引导居民网上下单，免费配送上门，11个乡镇及经开区76家商超推出微信扫码订货配送服务，所需资金均由财政予以补贴。目前，城区内保供企业日均配送500单以上，乡镇商超日均配送100单/家以上。（张云崧）