连日来，为做好疫情防控期间政务服务工作，安徽省滁州市南谯区提前谋划，细化方案，在做好严防严控的同时，创新政务服务方式，打造全方位政务服务。

该区数据资源管理局仅2月24日一天，就办理政务服务事项811件。其中网上申请126件，上门服务16件，转接办理132件，预约现场办理117件，邮政速递37件，网上及电话咨询376个，劝导延期办理7件。

优先服务“网上办”。保障网上办事大厅和“皖事通·慧滁州”APP畅通，积极引导企业群众进行网上申报，明确专人负责，及时处理电话咨询、在线咨询和网上申报等工作。

温馨服务“上门办”。结合“四送一服”、企业复工，主动收集企业政务服务需求。同时建立涉企政务服务事项需求台账，及时分类交办，开展上门贴心服务，由“只跑一趟”变“上门办理”，让企业办理业务在最短时间获得审批。

镇村联动“帮您办”。利用微信或QQ，通过拍照、视频等方式进行材料预审、业务辅导，指导申请人一次性规范做好各项准备工作。预审通过后，企业群众按要求将相关材料递交镇、村服务大厅进行委托代办。

辅导预审“转接办”。在南谯政务新区东门设立转办岗，开展转接办服务。企业群众与业务经办人员约定服务时间，在转办岗完成材料交接和结果送达，实现“非接触式”办理。

现场核验“预约办”。对外公布各窗口咨询预约电话号码，通过网上预约、电话预约等方式，通知申请人在约定时段、到指定窗口办理，最大限度减少办事群众在大厅内的滞留时间，做到随叫随到、来即等事项，采取企业群众网上申报，业务经办人员在线预审，纸质材料线下邮递，审批结果邮政快递送达，实现企业群众不出门、邮政跑腿送到家。

非急事项“延期办”。对非紧急类政务服务事项，劝导企业群众尽量推迟到疫情解除后再行办理，争取服务事项的延缓办理时限，待疫情解除后再行办理。（孙长明）