“你好,你的孕检时间到了,你这两天在家吗?我去你家给你做检查。”安徽省芜湖县永丰社区医生陈玉倩对辖区内的每名孕妇的孕检日期都能做到心中有数。
疫情期间,不少“在孕对象”因不能及时前往医院开展常规产检项目而发愁。为缓解她们的焦虑情绪,保持良好孕期心态,芜湖县各社区在电话随访的基础上,由社区医护人员定期上门给孕妇做好血压测量、胎心监护等基础性产检。
“从怀孕到现在陈医生和社区工作人员已经来了3次了,她们每次来除了询问我近期身体状态和给我做基础检查外,还给我送来了叶酸等孕产用品,同时还会告诉我孕期不同阶段的相关注意事项。”孕妈妈吴云说。
“上门为孕妇做基础检测,原本是特殊时期的临时举措,鉴于群众对这种服务模式的认同,我们已计划将这项工作常态化开展,另外我们还将在孕妇产后进行上门随访关怀。”湾沚镇卫健办主任邢仙说。
疫情就像一场考试,社区作为服务百姓的最后一站,不仅要答好“防控题”,更要答好“服务题”。通过疫情考验,推动自我检视,不停地查缺补漏,不断地转变思维,更好地提升服务水平。
疫情期间,罗保社区把上门为困难群众做好服务工作纳入重要议事日程,像困难家庭低保申请、困难人员临时救助、大病救助、残疾人补助等事务,只要群众有需求,社区工作人员都会上门进行办理。
辖区龙尾张村的张定寿和妻子都有二级残疾,没有收入来源且行动不便。社区在了解到相关情况后,立刻安排工作人员带上低保申请授权书上门为其办理低保申请,随后又再次上门进行资料收集审核,到最后送达批复告知书,工作人员前后进行了4次上门服务,并在半个月内帮其办好了各项手续,比以往缩短了近一半的时间。
“困难群众的生活本身就存在着诸多不便,让工作人员多跑腿,让群众少跑路,为他们提供更优质的服务,纾解他们生活中的困难,是我们应该做的,希望能用我们的服务指数换取他们的幸福指数。”罗保社区书记黄世伟说。(朱代军)