新华社台北5月27日电（记者傅双琪、金立旺、祁星）空荡荡的码头上仅有一艘游览船停靠在岸边，在花莲鲸世界船公司当了5年导览的邱阿迅正准备迎接这一天第一批也是唯一一批客人。

每年4月到10月是台湾东海岸观赏海豚和鲸鱼的合适季节。往年此时，花莲的码头会迎来一辆又一辆坐满游客的旅游大巴，鲸世界名下的两艘游览船正常情况下一天至少要出海5到6趟。今年，码头的盛况不再。

“2月中旬以来，我们就没怎么出过海了。”邱阿迅说，“5月情况有点好转，慢慢有旅行社来联络预订，但是人数还是不多，少了有八成吧。”

受新冠肺炎疫情的影响，台湾至今未放开境外旅客入境，一些以观光旅游业为支柱产业的台湾县市深受困扰。

花莲县导游领队协会理事张倪国华对记者说：“往年一般一个月我自己领队和配发出去的旅行团20个左右，今年2月到4月，我一个团都没有带。一方面境外游客不能来，另一方面本地游客也害怕疫情传播不敢来。”

花莲度假饭店太鲁阁山月村的工作人员也表示，今年以来酒店业务最差的时候，入住的客人不到10人，5月之后入住率才逐步恢复到40%左右。

位于花莲县瑞穗乡的嘉茗茶园既销售茶叶也提供采茶制茶体验，顾客以台湾游客为主，受到疫情的冲击相对缓和。老板粘筱燕说：“茶叶销售受影响不大，但是来茶园体验采茶的游客确实少了，以前一般一个月有6团左右，4月我们只接待了两个团，每团20人以下。”

粘筱燕说，生意减少一方面是因为来预订的游客少了，另一方面茶园也主动减少了接待业务，导览是面对面近距离服务，也担心疫情风险。

台湾商业总会公布的最新调查显示，台湾与观光旅游相关的服务行业4月营收锐减，经营惨淡。旅馆业4月营业收入不佳，都会型旅馆订房率不到1成，有的旅馆3月到5月初出现两个月零订单，观光型旅馆订房率约为15%；小客车短期租赁行业4月营业额比去年同期减少约8成；以旅游平安险为主要业务的保险公司受观光旅游业低迷影响，营业收入也比去年同期减少9成。

台湾商业总会理事长赖正镒表示，尽管5月以来，随着新冠肺炎疫情缓解，服务业的营运情况有所好转，但还需要当局采取更积极主动的经济纾困政策，包括尽快发放消费券，启动防疫旅游，适时放开商务旅客往来。

根据台当局交通观光部门的规划，计划分三个阶段陆续松绑相关防疫措施，5月27日起将启动“防疫旅游”，即推出符合防疫要求的旅行团和旅行线路规划，并初步开放公共交通。

“我预计情况会慢慢好转。目前我正在接洽4个旅行团，也有旅行团预订到了8月。”张倪国华说。

不过，他认为，尽管目前花莲旅游业不景气的主要原因是疫情的冲击，但是过去几年大陆游客锐减的影响更为深远。他期待两岸交流逐渐恢复。