近年来，安徽省泗县政务服务管理局强力推进“五减三改两提升”，多措并举，营造务实高效的政务环境，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

“一网通办”，便民服务提速增效。全面推行审批服务马上办、网上办、掌上办、就近办、一次办，线上线下深度融合、功能互补、无缝衔接、全程留痕。设立7×24小时“不打烊”高频事项自助服务区，截至目前，共录入发布服务场所205个，关联事项20202个。全县县级1904项事项，大厅进驻率99.4%，一网通办率100%，个人事项100%“全程网办”，“最多跑一次”事项占比100%，服务满意度100%。

“一窗受理”，企业群众办事更便利。为深入落实“放管服”改革，进一步提升窗口工作效率和质量，设立企业开办、不动产登记、工程建设项目审批三大类主题服务窗口，打破部门间的壁垒，开展“一窗受理、内部流转、同步审核、信息互认、套餐服务”，真正实现企业群众办事“最多跑一次”。

对标先进，完成减时间和减材料整改工作。聚焦群众办事难点堵点，对标先进，重点围绕减时间、减材料，及时完成安徽政务服务网事项清单整改工作。目前，县级政务服务事项承诺时限为2.02天，申请材料为2.39件。。

多方监管，营商环境进一步优化。建立政务服务“好差评”制度，现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”，建立问题调查核实、督促整改和意见反馈机制。设立市县两级投诉举报电话，通过网上公开和办事大厅显著位置悬挂、张贴，充分发挥社会监督作用。创新“互联网+监管”方式，完善监管事项清单认领和编制事宜，实时推送监管行为数据。目前，已完成认领事项975个，编制事项913项，编制率100%。监管行为数据录入962个。聘请20名政务服务监督员，加大政务服务监督力度，优化泗县政务服务环境。（刘铭）