据世界旅游组织的最新统计数据显示,目前全球40%的旅游目的地已经对国际旅行限制措施进行了不同程度的放松,而在今年6月和5月,这一数字分别只有22%和3%,这显示出国际旅游业正在缓慢适应当前状况,并开始逐步复苏。受益于各国政府积极出台的帮扶措施,多国旅游业开始逐步恢复向好,部分国家旅游业还呈现报复性反弹。

“境内游”成为众多游客首选

泰国东南部度假胜地象岛的码头上,汽车排起了长龙,放眼望去有好几公里。兴奋的游客们在等待渡轮过海。随着泰国实施逐步“解封”政策,不少泰国本地游客来象岛度假。“这里体温检测点很多,酒店、餐厅等旅游设施都摆放了消毒液,我们挺放心。”与朋友自驾前来的泰国游客威萨告诉记者。

受疫情反复及民众顾虑的影响,“境内游”成为不少国家和地区游客的首选。泰国等东南亚国家正积极采取措施促进国内旅游。泰国内阁6月批准了一项预算为224亿泰铢(1美元约合31.6泰铢)的国内旅游促进计划,通过政府补贴的方式鼓励民众国内旅游。马来西亚旅游、艺术和文化部推出旅游特别基金,为中小旅游企业提供5万至1000万林吉特(1美元约合4.2林吉特)的简便贷款,同时为本地旅游产品及营销活动提供资助。新加坡旅游局、圣淘沙发展局和新加坡企业发展局共同拨出4500万新元(1美元约合1.37新元),推出“重新探索新加坡”计划,通过与本地社区合作寻找隐藏景点、策划邻里特制行程,以及推出优质体验及优惠折扣等方式,鼓励国民在境内游玩和消费。

欧洲等地区国家近期也相继出台措施,鼓励本国民众在境内旅游。法国政府近日加大对本国旅游景点的宣传力度。法国国家铁路公司推出优惠政策,医生、护士等防疫一线人员可申请国内旅行代金券。意大利政府则向年收入4万欧元以下的家庭提供500欧元补贴,专门用于国内旅行度假相关费用的税收返还。比利时政府表示将向公民免费发放国内火车票。

俄罗斯,政府专门拨款150亿卢布(1美元约合73卢布)给联邦旅游署,对今年年底前俄公民的境内旅游支出予以部分补贴。根据该政策,购买俄罗斯44个地区境内游产品的个人,可以获得现金返还,最高返还现金1.5万卢布。

生态游、乡村游广受欢迎

“经历疫情期间的隔离措施后,很多人都希望可以多亲近自然,徜徉在自然开放空间。”近日,意大利托斯卡纳成为生态旅游热门景点,当地导游安德里亚·布罗吉忙得不亦乐乎。布罗吉表示,生态旅游不仅是一种可持续的旅行方式,而且对于有孩子的家庭来说,也很有教育性和互动性。

专家称,亲近自然、远离人群的生态游、乡村游等旅游形式正受到越来越多民众的喜爱,将成为后疫情时代多国旅游业转型的一个方向。

在西班牙,许多旅游网站近期相继推出了酒庄游、森林徒步等生态游产品,颇受欢迎。某乡村旅游预订网站数据显示,仅今年5月,该网站预订量就比去年同期增长25%。中部城市塞戈维亚的乡村旅店预订率创下近15年来新高,全国范围内的乡村旅店则接近满员。

法国巴黎旅游局也推出了“自然与巴黎”“骑自行车游巴黎”等生态旅游主题项目,在保证安全距离的情况下,游客们可以骑车游巴黎,吸引了越来越多市民积极参与。

“生态旅游不仅可以让游客领略独特的大自然,获得难忘的经历,还能够改善健康状况。大约49%的俄罗斯人从未去过本国国家公园,生态旅游无疑具有巨大潜力。”俄罗斯战略倡议署副总干事奥莉加·扎哈罗娃说。俄罗斯今年6月中旬启动了创建旅游休闲集群和发展生态旅游的全俄大赛,旨在进一步发展和释放俄罗斯生态旅游潜力。

新加坡《联合早报》近日发表的一篇社论称,在疫情防控措施常态化的情况下,过去那种吸引大量客流消费的发展模式难以为继,旅游业者应探索如何在保持安全距离的情况下,走深耕细作的精品路线,让业务得以持续发展。

新科技助力行业转型升级

听鹦鹉唱生日歌、陪企鹅悠闲散步、近距离给大象喂食……这是新加坡野生动物保育集团近期推出的虚拟体验项目“来自野外的问候”,游客可以通过虚拟技术实现与动物的互动交流。

在保障安全的前提下满足人们的旅游需求,全球多国还在努力化疫情之“危”为推进旅游消费转型升级之“机”。其中,科技在旅游业中的应用越来越广泛。不少旅游企业开始聚焦产品创新,依托虚拟技术、线上直播、语音导览等,推出了丰富多样的智慧产品。

在法国,观众可借助虚拟现实技术,在巴黎大皇宫里体验庞贝古城在被火山喷发摧毁前的日常生活;在埃及,“体验埃及”虚拟旅游项目向游客揭开了金字塔、红色修道院、开罗伊斯兰老城等经典旅游景点的神秘面纱;在俄罗斯,不少市民在社交平台VK上追踪“云·游中国”,期待疫情结束后去中国看看……

值得注意的是,科技手段也为旅游业复苏提供了公共卫生安全方面的保障。为了尽可能减少人员接触,西班牙NH酒店集团近期宣布升级电子操作系统,支持顾客在线预订、选择房间及服务、在线退房,在酒店各设施处设置了二维码,供顾客扫码实现自助服务,部分酒店还更换了智能电梯系统,顾客可使用语音选择楼层,无需进行接触。

目前,欧洲各大教堂、博物馆、美术馆等景点不仅扩大了网上预约、电子票务和电子导览系统,还运用新技术帮助控制景点内的游客流量。例如意大利佛罗伦萨的圣母百花大教堂,向每个游客提供一个小型感应装置,当游客之间安全社交距离不足时该装置就会震动提醒。

世界旅游组织日前宣布将与西班牙电信公司合作,双方将共同推动大数据和人工智能在旅游业领域的应用,帮助各旅游目的地更好分析和掌握游客行为和数据,从而更有效进行营销。同时,也将帮助各旅游目的地更有效管理游客数量,满足当前应对疫情的安全准则需求。

世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利表示,“我们支持旅游业的创新和开拓发展。疫情之后,旅游业重启给了我们一个新的契机,让我们得以重新规划和审视现有旅行方式,探索旅游业新的发展模式,推动旅游业实现更可持续、更有韧性和更具创新的发展。”

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