潜岳苍苍，见证荣光。全国精神文明建设表彰大会不久前在北京召开，安徽省安庆市烟草专卖局（公司）在激烈竞争中脱颖而出，荣获“全国文明单位”称号，摘得了文明创建的最高桂冠。
公益+扶贫，凸显榜样引领
公益活动和志愿服务是社会文明程度的重要标志。
“感谢安庆烟草的资助，让我家孩子能够如愿以偿进入大学学习，这份恩情我们一家子永远难忘。”今年8月中旬，家住怀宁县的零售户胡某某接到“徽映”助学基金后激动地说。这已是安庆烟草助学基金第8年连续开展的资助困难零售户子女上学活动。
资助困难零售客户只是安庆烟草践行社会责任的缩影之一。在市福利院里，志愿者和孩子们玩着游戏，其乐融融；在街边路口，“小红帽”们指引着行人遵守交通规则；在献血车里，一个个“活雷锋”撸起袖子伸出胳膊。今年春节，面对新冠肺炎疫情，一群群“红马甲”更是坚守在疫情防控一线，宣传劝导、登记排查、搬运防疫物资……他们就是安庆烟草的“徽映”志愿者。安庆市局（公司）坚持把践行社会主义核心价值观贯穿创建工作始终，志愿服务体系不断完善，“徽映”志愿者服务队从2010年组建时的57人，发展壮大到现在的552人，积极奉献地方经济社会发展，荣获了“安徽省青年志愿者优秀组织”称号。
扶危济困，崇德向善。通过开展志愿服务活动，安庆烟草充分发挥了志愿服务凝心聚力、弘扬正能量的积极效应，刮起了文明风气，展现了江畔宜城的靓丽风景，让文明之花竞相绽放。
在全面建成小康社会的征途中，安庆市局（公司）注重“扶贫扶智”相结合，向扶贫帮扶村蒋潭村派驻扶贫专干，加大对岳西县白帽镇江河村、南庄村帮扶力度，全市系统共结对帮扶10村，切实为贫困户解决实际困难，扶贫工作人员用自己的拼搏奋斗汇聚起全面小康奔腾向前的历史潮流。
今年7月，安庆市局机关党委开展“合力消费扶贫，助力脱贫攻坚”主题党日活动，广泛发动机关党员干部员工购买岳西县白帽镇南庄村扶贫产品“有机山茶油”。在短短一天之内，机关全体党员干部员工积极响应，共购买“野生茶油”12300元。
崇高事业需要榜样引领。在创建文明单位工作中，安庆市局（公司）加强职工思想道德建设，积极培育和选树行业先进典型，切实发挥党员领导干部在文明创建中的示范引领作用，以榜样的力量促进担当作为，以道德的力量凝心聚力，带动全单位学有榜样、行有方向，在实践中铸就文明品格。
“近些年，我们安庆烟草相继多名员工获评市级‘好人’‘岗位学雷锋标兵’及‘职业道德建设标兵个人’，两名员工获评‘安徽好人’，一名扶贫干部荣获‘烟草行业扶贫工作先进个人’。通过开展感动人物、道德模范评选表彰，组织标杆人物基层宣讲，引导员工赶学比超，见贤思齐。”市局（公司）副经理刘强劲介绍。
服务+奉献，擦亮文明底色
安庆作为一个历史文化名城，宗教文化、戏剧文化、桐城派文化以及其他众多的皖江文化构成了鲜明的地方文化。一个优秀的企业，根基在文化，力量在文化，血脉在文化。如何将地方优秀传统文化和企业文化相结合，增强企业凝聚力，提升员工文化底蕴，助力地方经济发展，安庆市局（公司）进行了很多探索和实践。2006年，安庆市局（公司）以“和”文化这一核心理念开创了烟草服务社会、和谐共建的崭新局面，拉开了文明创建工作的大幕。
服务人民、奉献社会是全国文明单位始终如一的创建宗旨。以群众满意不满意为标准提高服务质量、提升服务水平，是各级文明单位苦练内功必须做好的一张“必答卷”，安庆烟草交出了一份满意答卷。
“开展文明创建活动，已经成为我们推动高质量发展的新引擎。”在安庆市局（公司）党建工作科科长吴建阳看来，安庆烟草人将企业高质量发展的点滴融入到服务群众的初心上，以创建促事业发展，以发展树文明旗帜。
“上周提交的办证申请，这周就把专卖零售许可证送到店里了，足不出户就能办好证，这个服务没得说。”这是今年新办证零售户对安庆烟草的普遍好评。为提高办事群众满意度，安庆市局认真落实“放管服”改革，全力优化政务服务，实施“3+5”工作模式，提升烟草专卖政务服务质量和民众获得感，奏响了烟草服务发展的新乐章，展现了安庆烟草精神文明的新风尚。在这一过程中，安庆市局持续加强服务窗口建设，市局驻市政务中心服务窗口相继荣获“先进窗口”“红旗窗口”“标准化示范窗口”等荣誉。
令群众满意的不光是政务服务跑出加速度，客户服务充满温度也是群众普遍认可的一项成绩。近年来，安庆市局（公司）创新“三理”服务，为客户提供理货、理柜、理财，进一步改进服务方式，推进“一线三员”工作模式，提升团队聚合力，持续实现服务标准化、精细化，提高服务效率，客户满意度得到大幅提升。“过去我的店铺形象较差，在烟草公司客户经理的指导帮助下，生意也芝麻开花节节高，特别是柜台整齐了，店面形象好了，为安庆市创全国文明城市也做出了小小贡献。”宜秀区零售户储茂洪说道。
在新冠肺炎疫情期间，安庆市局（公司）严格落实地方政府疫情防控要求，千方百计储备疫情防控物资，着力确保复工复产安全，同时积极响应上级号召，党员干部积极解囊捐献爱心善款。
今年6月以来，安庆全境持续遭受雨水袭击，平均降水量较历史同期偏多1.4倍。受强降雨和上游来水共同影响，长江干堤以及沿线河湖面临严峻的防汛形势。7月13日晚，安庆市局（公司）接到关于抽调党员干部参与防汛巡查抢险工作的紧急通知后，迅速集结20余名党员干部奔赴同马大堤皖河农场，下沉防汛一线，分段包保巡查抢险。安庆桐城市局防洪应急救援队驰援双港镇练潭圩，对圩堤进行加高作业，连续奋战10小时后，共装运砂石1000余袋，堆砌三层沙包 200米，抢险分队圆满完成抢险任务。烟草的人的奉献精神得到了当地群众的一致赞扬，也为安庆烟草精神文明创建画上了浓墨重彩的一笔。
“文明创建是凝聚人心的强大磁场，我们争创全国文明单位绝不是纯粹为了一块牌匾，是为了让职工文明素养进一步提升，干事创业精气神进一步提振。如今虽已取得殊荣，但将来还得一如既往地下真功、下苦功、下实功、下硬功，这样才能让全国文明单位这块‘金字招牌’才叫得响、立得住、坐得稳、走得远。”安庆市局（公司）主要领导王鸿如是说道。
十年磨砺经风雨，文明花开一脉香；共创文明聚人心，精神引航谱华章。安庆烟草用勇于拼搏的精神，用实实在在的成绩，摘取了文明建设的最高桂冠。时光不负有心人，走在全国文明单位的道路上，安庆烟草人步伐始终坚定如一，击鼓再奋战，整装再出发，让文明之花在皖江宜城绽放地更加绚丽。（张娟娟 张沁宇 张海林）
