微信关注“南七e窗”，点击一站式服务平台，进入医保服务界面，将户口本或居住证拍照上传，系统自动识别身份信息，仅输入手机号码就可实时办理首次医保。合肥市蜀山区医疗保障局创新引入“互联网+政务服务”，延伸合肥医保信息系统服务，在南七街道先行试点，率先探索全市智慧医保办理新模式。自2020年10月上线以来，已成功办理居民首次医保1057人，其中新生儿医保193人。

以前，城乡居民医保首次办理需前往户口所在地村居，为打通服务群众最后一公里，让数据多跑路，群众少跑腿，“南七e窗”智慧平台实现居民事项“一站式办理”。据蜀山区医保局有关负责人介绍，“南七e窗”社区智慧医保办理平台，优化居民医保参保流程，依托社区网格化治理，设置人工审核环节，加强医保申报办理相关信息数据审核，保障居民医保参保信息数据真实准确。“居民在家通过手机上传办理医保所需的个人信息后，社区工作人员进行人工审核，5分钟左右便可反馈审核信息，通过二维码支付实现网上医保缴费。”区医保局有关负责人介绍。

智慧医保简便实用，居民首次参保实现随时随地办。“社区智慧医保服务通过在基层设立办事流转平台，平台链接垂直业务系统，实现了居民医保参保和新生儿补保不见面、不接触办理。”区医保局有关负责人介绍。随时办理智慧医保在方便居民的同时，也给基层社区工作人员减负。社区智慧医保服务设置了“e窗机器人”，简单却繁琐的身份数据无需人工录入，实现24小时随时办。根据后台数据统计，超过30%的业务在非工作时间办理。

据介绍，社区智慧医保利用基层数据池加强信息资源跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务互联互通和协同共享。例如：智慧医保联动育龄服务，可以精准推送新生儿医保参保提醒；其次，提供多场景解决方案。以首次医保缴费为例，出现户籍跨区情况时，机器人会自动调整流程，先拆户迁户，再缴纳医保。而已参加职工医保的，机器人会自动发送通知，确认是否需要继续申报居民医保。（徐瑞宏 李娜 钱辰）