身穿小马甲、头戴小红帽、站在斑马线旁、手拿执勤小红旗,……11月16日，在安徽省亳州市谯城区古泉路与新华北路交叉路口，有一群忙碌的身影，他们正在协助交警引导行人、车辆遵章行驶，及时纠正行人、电动车闯红灯等各类违章行为。他们统一的服装、规范的手势、文明的举止，成为马路上一道靓丽的风景线。

为进一步弘扬新时代志愿服务精神，助力全国文明城市创建，营造安全有序、和谐文明的城市交通新风尚，亳州市烟草专卖局谯城分局积极组织党员开展志愿服务活动，党员志愿者们纷纷走上街道，引导广大群众自觉遵守和维护交通秩序。

“阿姨，你的货台这样摆放，别人没法过路，我帮您换个方向，这样摆不仅好看还方便人通行。”在十河镇的农贸市场内，双沟专卖管理所党支部的党员姜磊耐心劝导商户遵守市场秩序，有序摆放商品。在劝导之后，支部党员又一起帮忙搬货、打扫，整个市场变得干净整洁，市场里的商户和赶集群众纷纷点赞称好。

从身边的小事做起，闻过则改、立说立行，真办实事、办真实事，我为群众办实事的氛围日渐浓厚。从群众的急难愁盼出发，转作风、强担当，做群众的“贴心人”；沉一线、摸民情，做群众的“知心人”；办实事、解民忧，做群众的“暖心人”。分局充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组建“党员先锋队”和“营销服务小分队”，沉入市场，对困难客户进行精准服务，指导他们做好卷烟入库、实时扫码、数据查询等功能实际操作，引导客户养成良好的智慧收银机使用习惯，切实提高客户扫码的自觉性和积极性。

群众有所呼，党员有所应。在谯城分局，“我为群众办实事”活动把服务触角延伸到了基层一线的“神经末梢”。该局充分发挥便民服务工作作风，提高行政许可相对人和行政许可申请人满意度，专卖管理人员将现场勘验工作转化为便民服务的抓手，围绕“我为群众办实事”这一主题，对有意愿办理烟草专卖零售许可证的人员，尤其是对帮扶对象进行个性化服务，提升群众满意度和幸福指数。

如今，一件件实事，办进了群众的生产生活中，也办到了他们的心坎上。“为民办实事”只有起点、没有终点，下一步，谯城分局在为群众服务中践行初心使命，确保实践活动见实效。（韩家东）