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蒙城县医保局：多举措提升经办服务质量

来源:新华丝路 责任编辑：马祥平 2021-12-09 13:59:06

今年以来，安徽省蒙城县医保局扎实推进“党史学习教育”，结合我为群众办实事，多举措着力提升经办服务质量。

畅通群众沟通渠道。该局在服务大厅设置意见箱和意见簿，在服务中广泛收集参保群众的意见和建议，确保及时解决经办服务中遇到的困难和诉求，促进经办服务不断地完善。

强化业务办理能力。为了进一步践行“让群众少跑腿”的宗旨，县医保局将医保综合业务下沉至政务中心大厅窗口办理。基本医疗、大病、救助、生育保险等相关业务，在医保经办窗口推行全部能够一窗受理，同时实现参保、登记、缴费相关服务“一站式”联办，让企业和参保群众尽量在一个办事地点、一次性办完。

强化优质服务能力。该局升级改造政务服务窗口，增设服务引导岗位、党员先锋岗，在窗口放置医保经办服务宣传手册，为参保群众提供暖心服务，并定期对窗口工作人员进行业务培训，着力提高窗口服务能力。（杨艳青）

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