“太感谢了，经过你们的专业分析，我们才知道近期电量最大需求量仅有106千瓦，远达不到变压器的最大容量，我们会关注自身生产计划及负荷情况，及时请教，为企业降低生产成本……”近日，国网泗县供电公司服务人员对辖区海阔农业科技股份有限公司提出个性化用电建议后，该公司负责人杜红艳连声表示感谢，而这也是国网泗县供电公司主动上门服务，助力企业发展的一个缩影。

据了解，国网泗县供电公司用电服务业务部门逐户走访泗县农机二期产业园内各企业厂区，该园区属于新建园区，园区内各产业陆续入驻，尚处于初期阶段，生产效能和电量不高，但每月仍需支出较高的基本电费。泗县供电公司业务人员根据客户企业自身实际，对企业用电量、电费等数据进行比对解析，精准掌握企业用电情况，提出切实可行的建议，为企业发展提供电力上门服务。

近年来，泗县供电公司始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，常态化开展上门服务工作，站在客户视角，聚集客户需求，解决客户痛点，提升客户感知，努力实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，营造良好电力营商环境，满足人民美好生活用电需求。该公司全面完成用电申请资料精简、线上受理业务、“一次性告知”等相关工作，实现客户办电“最多跑一次”。组织人员积极走访园区大客户，宣传暂停、减容业务办理及基本电费计收等政策，结合客户用电情况，分析客户电费电价结构，帮助客户减少基本电费及力率调整电费支出，降低客户用电成本，让客户切实感受到营商环境改善红利。同时，该公司简化办电流程、压减接电时间和办电成本，切实提升客户办电“方便、快捷、便宜”感知度。（姚玉琳   许杰）