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5.8亿,这个数字背后蕴藏的政务服务暖意

来源:新华社 责任编辑:黄新培 2022-05-28 13:38:19

这里,是国家政务服务平台,是全国一体化政务服务平台的总枢纽。

每一天,会有来自全国各地的2000多万企业和群众来这里办事,熙熙攘攘,接踵而至。

每一刻,这里都会迎来新的注册用户,目前平台的实名注册用户已超5.8亿人。

每一秒,数据跨越山海,川流不息。来自全国各地区各部门的政务服务事项在这里汇聚,各类政务服务数据在这里交换共享,各类电子证照在这里调用,各类电子印章在这里备案,各类身份认证信息在这里核验。

近日,国家政务服务平台即将迎来上线试运行三周年。

近三年来,国家政务服务平台推动建立了便民高效、智能普惠的全国政务服务“一张网”,以“我为群众办实事”为初心,不断破解网上办事的堵点难点,解决大家办事的“急难愁盼”,不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,让服务从网上可办向好办易办转变,让企业和群众有了更暖心的办事体验。

电子证照 让办事少带证、不带证逐步成为现实

今年的政府工作报告中提出,进一步压减各类证明事项,扩大“跨省通办”范围,基本实现电子证照互通互认。

近两年,各地区各部门依托全国一体化政务服务平台,积极推进电子证照应用,持续优化政务服务,在支撑政务服务减环节、减材料、减时限、减费用等方面取得了初步成效,政务服务便捷度、企业和群众获得感显著提升。

医保电子凭证是国家医保局提供的全国医保线上业务身份凭证,具有信息记录、自助查询、医保结算及待遇领取等功能。在国家政务服务平台申领医保电子凭证,在全国大部分地区都能实现就医不带实体证,就医更方便。

目前,国家政务服务平台已经关联了各地区各部门提供的电子社保卡、医保电子凭证、出生医学证明、结婚证、残疾人证、电子无偿献血证等多种电子证照,随着电子证照工作不断推进,实现企业和群众办事所需的更多材料免提交,办事效率大幅提升。

国家政务服务平台将进一步推动各类电子证照信息扩大应用领域,逐步实现企业和群众办事少带证或不带证,推动政务服务进一步向好用易用转变。

数据互通 让服务更准确有效

不清楚自己名下有几张移动电话卡?担心自己的卡被别人冒用?为满足用户快速、便捷查询移动电话卡数量的需求,助力防范治理电信网络诈骗,国家政务服务平台接入了工业和信息化部推出的“全国移动电话卡一证通查”便民服务。

通过这项服务,大家可以查询到本人身份证办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量,如对查询到的电话卡情况有异议,还可通过对应的电信企业查询明细信息并进行相应处理。

目前,国家政务服务平台已汇聚1万多项高频应用标准化服务,各类查询服务覆盖大家生活工作的方方面面。随着平台建设的不断迈进,数据共享更加通畅,政务服务将更加“智慧”。

“数字化抗疫” 释放数字政府价值

新冠肺炎疫情发生以来,各地区各部门依托全国一体化政务服务平台积极开展“数字化抗疫”,为疫情精准防控、推进复工复产、服务中小微企业等提供了有力支撑。

国家政务服务平台“新冠肺炎疫情防控服务专区”上线了“全国核酸检测机构查询”“同行密接人员自查”等一系列热门服务,助力科学精准做好常态化疫情防控。其中,“全国核酸检测机构查询”服务受到广泛关注,进入服务后,选择所在省份及城市或输入机构名称等关键字,即可显示该区域的核酸检测机构地址及联系方式。

疫情防控期间,国家政务服务平台汇聚并支撑各地健康码数据共享,推动了各地区“健康码”的互通互认。各地依托国家政务服务平台,加强电子证照和政务数据共享应用,探索优化“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”的服务方式,减少人员跑动和聚集,降低疫情传播风险。

数据从汇聚到共享,最终到各种场景的创新应用,是政府部门数字化转型的过程,也是社会治理现代化的积极探索。

近三年来,全国一体化政务服务平台的智能化发展,推动政务服务体系进行流程再造,对政务服务本身的工作场景、服务形式、岗位设置等各方面产生了重大变革和深远影响。真正以用户为中心、更主动精准的全国一体化在线政务服务体系已呈现于眼前。

未来,全国一体化政务服务平台建设将继续以企业和群众需求为导向,建立健全“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的新机制,不断拓展全国一体化政务服务平台的应用场景,不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,助力数字政府建设。(郝菁、孙广见、许晗、李悦言、刘依然、吴丹)

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