今年以来，安徽省天长市医保局坚持以人民为中心的服务理念，积极打造“一刻钟医保服务圈”，方便参保群众随时随地办理医保业务。

“之前听别人说异地就医备案要到市医保中心办理，没想到现在在我们镇上就能办理了，省去了我来回奔波的时间，真得太方便了。”家住天长市永丰镇的居民周大爷退休后长期在外地帮子女照看孩子，让他苦恼的是每次看病住院后都要回天长才能报销自己的医药费，既费事又费时。最近正好回家有事，他就到镇上的医保服务站咨询异地就医备案手续，没想到的是，不到5分钟，工作人员就为他办好了长居异地就医备案手续。

“以前老百姓办理医保业务都要去市医保中心，现在只要带上相关资料和身份证件，在我们镇上医保服务站就可以办理。今年5-8月份，我们就办理了120多件医保业务，极大地方便了当地的参保群众。”永丰镇医保管理员宗伟告诉笔者。

近年来，天长市医保局聚焦参保群众“急难愁盼”问题，积极采取措施，不断优化业务流程，在市行政服务大厅医保窗口率先推行综合柜员制，实行一次性告知制、限时办结、承诺制、信息公开等制度规范，将医保关系转移接续、参保信息变更、异地就医备案等16个事项在前台实现“一窗式”办理。

为进一步延伸服务触角，该市医保局出台了《天长市医保公共服务“一刻钟医保服务圈”建设方案》，将高频次医保服务事项全部纳入基层医保经办服务站、点办理，在镇级医保服务站可直接办理或代办15项医保事项，服务清单中的30%以上事项可在村级医保服务点直接办理或帮办，逐步建立起以市医保中心为核心、镇（街）医保服务站为支撑、村(社区)医保服务点为补充的医保经办服务网格。

该市医保局副局长窦林表示，下一步将继续高标准推进“一刻钟医保服务圈”建设，不断扩大覆盖范围，力争到2025年实现镇（街）、村（社区）“一刻钟医保服务圈”全覆盖，大力推动更多医保政务服务事项向基层网点下沉办理，持续打造高效便民的医保服务品牌，不断提高群众满意度和获得感。（李炳旺   苏承轼）