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安徽六安市烟草专卖局全面提升政务服务水平

来源:新华丝路 责任编辑:马祥平 2022-08-30 13:16:41

为深化“放管服”改革要求,今年以来,安徽省六安市烟草专卖局立足四个增强,全面优化行政许可服务工作,提升政务服务水平,让群众享受更加公平、高效、便捷的服务,切实提高行政相对人满意度。

增强责任意识,树立狠抓落实的良好作风。该局严格执行许可证管理制度,着力精简办理流程,缩短办结时限,将办证事项、办证流程及时传达给零售客户,确保办证条件公开化、审批程序透明化、服务群众优质化,不断提升行政许可工作人员效能。

增强便民意识,树立真抓实干的良好作风。该局认真推动“线上+线下”相结合,通过多种形式宣传网上办证操作流程及关键步骤,及时指导客户办理网上申办相关业务。在保留线下办证窗口的同时,积极推进行政许可“网上办,零见面”新模式,将“群众跑”变为“数据跑”,提升行政许可办理实效。

增强服务意识,树立规范高效的良好作风。该局密切关注许可证即将到期的零售客户,履行告知提醒义务,通过电话、微信、短信、诚信互助小组群等多种渠道确保通知到位;对新办许可证的卷烟零售客户,耐心做好业务解答,做到不拖沓、不推诿。

增强监管意识,树立敢作敢为的良好作风。该局以许可证后续监管为抓手,重点清理整治长期未经营、人证不符、有店无证等违法违规行为,坚决杜绝许可证不规范使用现象;对辖区内中小学及幼儿园周边开展“回头看”检查工作,持续净化全市卷烟市场环境。(王明礼)

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