新华丝路北京10月13日电（记者董道勇）在13日国家税务总局新闻发布会上，税务总局正式推出“税路通”服务高水平对外开放品牌，旨在建立健全跨境投资税收服务长效机制，把服务延伸到跨境投资全周期，推动实现跨境投资“信息通”“政策通”和“服务通”，税收服务更加专业化、规范化、国际化。

国家税务总局国际税务司司长蒙玉英介绍说，“税路通”服务品牌的主要内容可概括为“一二三四”：即一个服务矩阵，两级服务团队，三个服务机制，四个知识产品。

其中，一是指一个服务矩阵，即“税路通”服务品牌及旗下各地税务机关特色国际税收服务平台组成的服务矩阵。

二是指两级服务团队，即由各地税务机关组成的基层服务团队和税务总局组成的专家团队。

三是指三个服务机制，包括跨境纳税人沟通机制、税收政策服务机制和涉税诉求解决机制。

四是指服务跨境投资者的四个知识产品，分别是国别（地区）投资税收指南、“走出去”税收指引、海外税收案例库和跨境纳税人缴费人常见问题解答。

“‘税路通’服务品牌的具体内涵可以概括为‘信息通’‘政策通’和‘服务通’。”蒙玉英介绍说。

“信息通”是指税务部门通过政策宣讲、提供国别（地区）投资税收指南、建立海外税收案例库和跨境纳税人缴费人常见问题解答等专业服务，实现跨境税收服务产品“一站式”供应，帮助跨境纳税人了解东道国税收投资环境和税收争议的法律救济渠道，做好税法遵从与风险防控，满足跨境纳税人进入新的投资经营环境时“应知”的需求。

“政策通”是指税务部门不断完善跨境投资的税收法律法规，包括税收协定等国际条约，并加强政策解读与辅导，建设国际化电子税务局，利用数字化手段精准推送有关政策和风险提示，尤其是税收优惠政策，为在华投资经营纳税人提供涉税政策和法律确定性，帮助他们充分享受政策红利，满足跨境纳税人对税收法律法规“应用”的需求。

“服务通”是指税务部门组建专家团队对跨境纳税人的需求做出及时、专业的响应，包括通过12366热线、咨询辅导等服务手段答疑解惑，通过优化征管降低遵从成本，通过预约定价安排等为复杂事项提供确定性，通过国内、国际法律救济渠道解决跨境税收争议等，满足跨境纳税人对具体问题“应答”的期待。

国家税务总局纳税服务司司长沈新国表示，“税路通”服务品牌是税务部门服务高水平对外开放的重要阵地。税务部门将从拓展多层级常态化联系渠道，聚焦各阶段差异化涉税需求，建立国际化个性化专家团队，创新开发专业跨境服务产品等方面提供更顺畅、更专业、更多元、全周期的服务。

记者从发布会上还了解到，今后“税路通”将依托12366上海（国际）纳税服务中心组建专业咨询团队，专门服务跨境纳税人。

上海市税务局副局长吴健表示，国家税务总局12366上海（国际）纳税服务中心将紧紧围绕“税路通”服务品牌建设要求和方向，向打造更为人性化、国际化、现代化的高质量纳税服务平台迈进，更好服务跨境纳税主体，推动政策应答更全面，征纳互动更智感，诉求解决更贴心。