为进一步深化“放管服”改革，推进新时代医保工作高质量发展，西宁市医疗保障局聚焦人民群众医保服务急难愁盼问题，真抓实干推进医保工作，持续推动医保经办服务下沉，在西宁市属21家医疗机构设立了“医保便民服务站”，为实现“15分钟医保便民服务圈”建设目标向前迈进了一大步。

根据医疗机构综合管理能力和服务水平，按照“先行试点、逐步推广”的原则，自2023年6月起，西宁市医保局在西宁市属21家医疗机构设立了西宁市医保便民服务站，结合日常经办工作中办理频次较高、需求量大的事项，将异地安置退休人员备案、异地转诊人员备案、生育备案、新生儿参保登记等12项经办业务下沉至“医保便民服务站”，实现“就近办”“多点办”“快速办”的服务模式。一是按照事项清单，逐项对事项名称、办理情形、办理材料、审查要点、操作流程等进行全面规范、统一标准，梳理形成医保便民服务站办理事项指南，并开通对应经办权限。二是各县区医保经办服务中心切实加强辖区内便民服务站有关医保政策、业务经办的培训，指派专人定期深入便民服务站，现场进行业务培训和指导，切实提升便民服务站的业务水平和服务能力。三是21家市属医疗机构高度重视，全力配合，在本单位醒目地点设立标识清晰的便民服务站经办场所，选派责任心强、业务能力强的工作人员具体经办相关业务并做好经办业务的归档，打造一支“政策通、事项明、流程通、材料精”的服务力量，切实为参保人员做好服务。

通过“医保便民服务站”的设立，既节约了群众的办事时间，让群众就近享受到优质、便捷的医保服务；又有效解决各县区医保经办服务窗口人员拥挤、办事时间长等问题，真正实现“让数据多跑路，让患者少跑腿”。截至9月底，便民服务站已办理医保业务和业务咨询千余件。

下一步，西宁医疗保障局将以保障和扩大民生福祉为出发点和落脚点，不断深化改革创新，转变传统经办模式，完善一体化综合经办服务机制，以服务下沉“小切口”完善医疗保障“大民生”，通过“网格式”的模式，逐步扩大医保便民服务站点，以“点”组“网”，打造“暖心医保服务网络”，让医保经办服务体系不断向基层延伸，切实提升人民群众在医保领域的获得感、幸福感和满意度。