2023年，工商银行陕西省分行把普惠金融扩面提质作为“1226”重点工作之一，累计为2.6万余户小微经营主体授信、投放贷款540亿元，贷款增量超100亿元大关，新增融资客户近万户，有贷户达到2.5万户，贷款增量、客户拓展及系统贡献均创历史新高。

陕西工行把普惠金融业务作为服务实体、服务人民、践行社会责任的重要抓手，完善顶层设计规划，制定普惠金融及乡村振兴市场规划，相继出台《强化普惠金融十项机制》《关于优化普惠金融向网点下沉的实施意见》等系列机制性文件，进一步推动激励考核、尽职免责、资源保障、“敢贷愿贷能贷会贷”机制不断完善；不断激发全行做普惠的内生动力，进一步加快推动服务重心下沉，深入推动普惠专业人员和标准化产品下沉网点，大力开展普惠金融营销服务竞赛，推动网点人员“知产品、知目标、知名单、知业绩，会拓客、会营销、会办理、会系统”，辖内所有营业网点均参与到普惠金融业务营销服务，普惠金融营业网点业务发起率、网点员工参与率显著提高。

服务下沉的同时，陕西工行持续丰富普惠金融产品体系，秉持以“市场反馈最优、产品流程最优、客户体验最优”的产品设计理念，强化数据赋能，打造信用类、抵质押类、数字供应链三大数字普惠产品体系。全年创新推出了“秦创贷”“杂粮贷”“军医贷”“私客贷”等12个特色融资场景；加强与地方银担合作，落地“秦担快贷”“农担批量担保模式”，围绕“种植e贷”、“助农e贷”、“两权抵押”业务，落地渭南冬枣场景“整村授信”项目及商洛烟草批量主动预授信项目，带动整村授信71个村落，打通服务乡村振兴“最后一公里”。

此外，陕西工行坚持“小额、线上、数字”发展方向，用好数字化工具，洞察客户需求，优化产品和服务供给策略，加强与三方平台合作，重点准入了“水务融信”“西电保理”“中交商业保理”等三方平台，落地了辖内首条文旅数据链、首条项目e链及“陕建全电发票”项目，打通了CFCA供应链业务模式。落实“数字普惠”发展理念，构建了“三系统一平台”的数字发展生态；牵头搭建了“银税互动二期系统”“西安公共资源交易中心政采系统”“陕西创业担保系统”，自主设计了“陕西分行普惠金融生态圈”平台，更好助推小微企业融入“生态圈”、扩大“朋友圈”，全面提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度。

据介绍，2024年，陕西工行单日净增普惠贷款达13亿元。新的一年，陕西工行将立足“普惠金融”，用好“数字金融”，赋能“科技金融”“绿色金融”与“养老金融”，推动普惠金融实现更高质量、更可持续的新发展。（王潇蒙、薛娟）