“特别感谢窗口领导和工作人员高效服务，让我们企业顺利办下抵押贷款，解决了企业面临的资金流转问题，为您们的工作效率点赞！”3月15日上午，安徽合力基业商品混凝土有限公司负责人专程来到颍东区政务服务中心不动产登记颍东分中心窗口，送上了一面印有“为企解忧速办 尽心尽力尽责”的锦旗，对该窗口积极作为、实干快干，助力企业纾困解难的优质服务表示感谢。

今年以年，阜阳市颍东区政务服务中心不断学习先进，提升自身业务水平，修炼好自身“内功”，做到对服务事项流程“一口清”，业务办理及时高效、优质便捷。对标先进，始终坚持以企业和群众需求为导向，努力补齐服务中的弱项短板，从“准点下班”到“延时服务”，从“排队等候”到“帮办代办+党员示范岗”，用不断暖心的服务举措，为办事企业群众带来实实在在的便利和满意。同时，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断拓展服务渠道，突出服务亮点，通过落实“首问负责制”“一次性告知”等制度，不断细化措施、细化责任，确保件件有着落，事事见成效。从细处着眼，从小处暖心，为群众提供极致的办事体验。通过“帮办代办员”和“为企服务专厅”团队，为群众和企业提供全程帮办代办和预约服务。在大厅一楼设置“局长值班席”和“办不成事”反映窗口，让企业、群众享受“一站式”、“保姆式”服务，对前来办事的老年人、残疾人等特殊群体进行“一助一”结对服务。

2024年以来，颍东区政务服务中心各窗口已办理各类政务服务事项34452件，好评率为99.99%，共提供“帮办”“代办”服务1623次，赴87家企业开展“上门办”服务，提供1262次“延时办”服务，多次收到来自企业和群众送来的一面面锦旗。

“下一步，我们将扎实推动‘学先进、补短板、树品牌’活动见行见效，聚焦与市场主体联系最紧密、与群众生活最贴切的问题，持续增强业务素养，擦亮颍东政务服务品牌，为全区打造一流营商环境蓄势赋能。”颍东区政务服务中心负责人介绍。（武艳  周翔）