近日，安徽宿州市萧县税务局以信用建设深入推进为契机，把纳税信用作为优化营商环境的重要举措，不断拓展“信用+”各个领域，积极畅通信用建设“高速路”，助市场主体行稳致远。
夯实基础 用好信用建设“指挥棒”
夯实纳税信用管理基础。税务总局联合相关部委，建立健全纳税信用管理制度，积极构建现代化纳税信用管理体系，加强部门联动和信息共享，陆续出台《纳税信用管理办法(试行)》《关于纳税信用管理有关事项的公告》《关于纳税信用评价与修复有关事项的公告》等一系列文件。有了信用“指挥棒”，萧县税务局根据纳税信用结果，分别对守信激励措施和失信惩戒措施进行规范化管理，细化落实信用2个方面4条措施，扎实做好纳税信用评价工作，帮助34家企业盘活纳税信用资产。强化依法诚信纳税的价值导向，助力企业“增信减负”，努力让诚信市场主体有更多“获得感”。
探索“税、银、企”融合新模式。充分发挥税务桥梁纽带作用，已与9家银行签订协议，打造“税、银、企”融合新模式，建立以纳税信用信息为基础、银行金融机构广泛参与、金融监管部门审慎监管为保障的协同推进模式，将部门互促互进的合作优势转化为创新发展优势，合力办好惠民实事，实现“银税企多赢”的良好发展局面。与金融机构建立共享机制，积极宣传纳税信用创新信贷产品，助力小微和民营企业缓解融资难题，激发企业“新活力”。通过走访萧县经济开发区、萧县张江高科技园区，及时把税收优惠政策与“银税互动”产品向企业进行精准推送和宣传辅导，通过“银税互动”进一步扩大社会辐射面和影响力。
唱响协同共治新乐章。结合“春雨润苗”和“便民办税春风行动”，推动纳税信用管理由“单兵作战”向全社会“协同互动”的转变。联合县工商联、商协会、街道办等部门，面向企业做好辅导、培训，多次组织线上线下相结合的纳税信用政策解读座谈会，进一步探索建立“税务+工商联+政府部门”的网格化服务模式，凝聚助企纾困合力；对制造业等重点行业企业，适时开展“纳税学堂”“云课堂”等特色辅导活动，扩大信用共治“朋友圈”；分3批分4类将纳税信用管理政策送入全县23乡镇、3个街道、一个省级经济开发区，大力弘扬和倡导依法纳税、诚信纳税的风气，营造依法诚信纳税的良好税收环境。
优化环境 按下群众满意“信用键”
足不出户“云课堂”，指尖直达享便利。充分利用可视答疑宣传渠道，通过“云课堂”开展纳税信用等级政策宣传，不断推出非接触式“云课堂”、纳税服务“云辅导”等，帮助纳税人擦亮纳税信用金名片，扩大纳税信用评价的影响力，全方位将纳税信用政策落到细处、实处。萧县税务局自2023年11月至2024年5月累计举办六期数电票可视答疑活动，以“直播+回看、政策+实操、讲解+答疑”的方式开展税费知识“可视答疑”。开展2期“可视答疑”纳税信用评价专场，通过线上“宣传+辅导”，让政策知识“指尖一触，轻松快享”；开展“可视答疑”直播专场，让更多的市场主体依法纳税、诚信纳税，让企业焕发生机。
企业需求“宿税速办”，快速响应提质效。围绕以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，紧紧围绕“高效办成一件事”，充分发挥税务主阵地的创造性，建立税费诉求快速响应机制，通过开展“走流程、优服务、提质效”活动，主动征询企业关于纳税信用方面的问题，着力解决纳税人缴费人“急、难、愁、盼”问题。采取“线上＋线下”相结合的方式，通过恳谈会、座谈会、走访调研等多种渠道，充分了解纳税人缴费人的实际诉求，让服务“触角”得到充分延伸。加强对热线人员及大厅人员的培训，进一步拓展问题收集渠道，优化直联互动热线处理流程，完善纳税人缴费人诉求的接收、转办、办理、督办、反馈、评价、回访以及考评等全流程闭环处理机制，带动直联互动接收诉求响应率、问题解决率和满意率持续提升。
绘就税企“网格圈”，“青年突击队”办实事。萧县税务局领导谋到位、中层推到位、“青年突击队”干到位，共同推出“织好一张网格、搭建一条通道、完善一份信息、公开一份清单、建强一支团队、建立一本台账”等“六个一”措施，推动网格化信用服务更细、更准、更优、更及时。通过信用评价工作同研究、同部署、同落实、同监督、同考核，多业务部门形成工作合力，目前，全县均已开展了信用建设、信用评价、信用结果运用等工作，推出“政策进网格、服务进网格、宣传进网格”。采用“税务+提醒”智慧服务方式，提供全程跟踪式、定制式税管家，“网格员”将信用等级政策及税费优惠政策送入企业，“一站式”快速响应企业涉税服务需求，让企业在有温度的税收营商环境中蓬勃发展。
简化流程 畅通信用建设“高速路”
信用结果分类运用，为守信企业畅享“绿色通道”。依据纳税信用评价办法，对连续3年被评为A级信用级别的纳税人，可以由税务机关提供绿色通道或专门人员帮助办理涉税事项。安徽省萧县华龙耐火材料有限公司成立于1994年，也是中国较早从事含碳耐材研制和生产的厂家之一，2015年至2023年纳税信用级别连续9年评为A级。萧县税务局到华龙耐火材料有限公司进行实地走访调研。针对企业提到的经营难题，税务工作人员帮助企业完成个人所得税汇算清缴、讲解了2024年“便民办税春风行动”系列优惠措施等内容，让企业及时享受到税收优惠的甘霖。“现在很多涉税事项都可以实现足不出户网上办，还经常可以收到税务局发来的最新政策和温馨提醒，税务局的服务真的是越来越到位、越来越精准了！” 华龙耐火材料有限财务负责人荣世群激动地说。
主动辅导风险提醒，信用类别实现“定向投递”。主动做好信用风险事前提醒工作，对市场主体业务办理可能带来的信用失信风险进行分析、研讨，以“定向投递”的形式向纳税人推送，加强信用体系建设。安徽新秀化学股份有限公司主要从事聚合物专用化学品（不含危险化学品）和甲醇的研发的‘专精特新’企业。萧县税务局在了解企业“融资难”的现状后，萧县信用辅导业务骨干面对面普及讲解高新技术企业优惠政策及纳税信用相关知识，让该企业充分享受税惠红利，重拾企业发展信心。“我们的产品远销海外，而这背后离不开萧县税务局的支持。”公司财务负责人陈平介绍，高新技术、研发费用加计扣除等一系列企业能够享受的税惠政策都在这份‘账单’中直观、具体地显示出来，帮助企业享受各项政策优惠100多万元，这些实打实的数据让我公司发展的信心更足了。” 安徽新秀化学股份有限公司财务负责人陈平表示。
积极宣传精准服务，简化流程书写“满意答卷”。萧县税务局通过大数据分析识别、清单打包派发到9个基层分局进行“一对一”精准辅导，帮助符合复评条件的企业提起复评申请，助力新设立企业纳税信用等级及时升级的动态管理。为落实好该项工作，萧县税务局开展通过电子税务局、短信、直联互动、纳税人学堂辅导、培训、走访宣传、大厅引导、自助终端帮办等多种形式“点对点”通知辅导符合条件的纳税人，通过办税服务厅或电子税务局申请新办纳税人复评。萧县税务局成立工作专班，有3个人专门从事纳税人复评、补评等信用评价工作，助力新设立经营主体尽早提升信用级别，帮助新设立经营主体更快积累信用资产，A级纳税人下一年度起评分提高1分，连续 评为A级的可累积提高（起评分最高不超过100分），这样提升A级纳税人的容错空间。（朱玉）
