“太感谢你们了，那么快就帮助我解决了用电问题。”萧县龙城镇李女士对前来排除电力故障的客户经理说道。

近日，因天气高温，李女士家里因用电负荷过大，导致家中断路器跳闸，龙城客户服务中心客户经理在社区微信群接到李女士用电诉求后，不到半小时就到达现场，并迅速帮助李女士排查解决了问题。这是安徽宿州萧县供电公司迎峰度夏期间强化优质服务，不断提升供电能力的一个缩影。

为打赢迎峰度夏电力保供战，不断提升供电服务质量，精准掌握客户用电实际情况，及时满足用户用电需求，优化用电体验。萧县供电公司以供电所为基础，以村社微信群为服务单元，实行24小时用电诉求响应，快速解决居民用电问题，并通过微信群等渠道及时发布停电信息、宣传安全用电知识、指导用户如何更加节约用电、向用户介绍怎样使用“网上国网”APP，提高办电便捷度。

同时，萧县供电公司发扬主动服务的精神，积极开展走访活动，主动上门了解用户用电需求，排查用户用电安全隐患。今年入夏以来，萧县供电公司组织员工累计走访用户3250户，共收集用户用电诉求53件，排查出用户侧用电安全隐患32处，目前以上用电诉求及用电安全隐患均已得到妥善解决。

下一步，萧县供电公司将持续保持24小时用电诉求快速响应，加大走访力度，及时解决用户用电问题，贴着服务群众，不断提升用户的用电体验。（朱晓强）