今年以来，安徽阜阳市颍东区医保局把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，坚持问题导向、目标导向相结合，通过加强部门协作、强化数智赋能、优化服务模式，实现新生儿参保登记、异地就医购药等多项服务“一站式”高效办理，极大提升了办事效率和群众满意度。

推动新生儿参保落地办。通过加强跨部门协同配合，打造共享共治数据平台，整合出便捷高效的办事流程，新生儿“出生一件事”实现“一窗通办”，新生儿参保登记由“来回跑腿”转变为“只进一门”，大幅缩短办理时限，进一步提升参保群众的办事体验感和满意度。截至7月底，累计完成新生儿参保登记缴费1221人。

推行异地就医购药跨域办。聚焦慢特病患者异地就医购药需求，进一步提升异地就医直接结算便捷度，颍东区医保局依托全国统一的医保信息平台，已开通高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊放化疗、尿毒症透析、器官移植术后抗排异治疗5种门诊慢特病相关治疗费用的跨省直接结算服务。截至7月底，颍东区城乡居民慢性病门诊费用跨省直接结算1142件，异地就医直接结算6929件，异地就医直接结算率达72.09%，有效缓解了参保群众就医垫资压力。

推进医保经办服务全域办。为进一步打破医保公共服务事项办理受参保地或居住地的限制，颍东区医保局全力打造区、镇、村、村民组四级医保服务体系，按照“应下尽下、能下均下”的原则，统一下沉服务事项清单，推进医保政务服务事项“全区通办”。四级医保服务窗口全面实施综合柜员制，进一步提升“一窗办”效率。建立现场服务为主，网上自助办理、医保自助终端办理为辅的三重服务模式，实现一般事项不出村、高频事项不出镇、特殊事项可代理。截至7月底，颍东区城乡居民医保窗口累计办件量1.42万件，均在规定时限内办结。(葛晓春  朱未）