“屋里灯黑掉了我一点都不急，我晓得你们马上就会来！”84岁老人黄世汉头发花白，一人独居在庐江县汤池镇三冲村，望向上门为家里开展电力修复的党员服务队人员，他的眼中满是真挚的感激之情，饱经风霜的双手皮肤松弛且带着些许老年斑，紧紧握着队员们的手不舍得放开。

10月25日清晨，庐江县汤池镇果树村“村网共建”电力便民服务点网格员余旺双正在家中吃着早饭，桌边的手机忽然收到一条“庐江电力预警：户号×××，户名×××，地址×××，该户为孤寡老人，存在电量异常，电量偏低，请现场走访！”的信息提示，余旺双当即放下手中的碗筷，联合服务点电力联络员火速赶往老人住处。经队员们排查，发现老人卧室所用的插座存在漏电情况，在确认老人身体无恙后，余旺双拔掉插头，仔细检查线路，随后推上开关恢复了供电，成功化解了一场潜在意外，而这是国网庐江县供电公司运用数智合电平台智能检测在“村网共建”电力便民服务点对孤寡独居老人的一次成功应用。

庐江县位于安徽省会合肥的南部，乡镇地域广、乡村面积占比大是庐江县的地域特色，为了更好地服务乡村用电群体同时做好乡村留守老人的用电保障，国网庐江县供电公司立足行业特点和人才特点，依托电力大数据，通过“村网共建”电力便民服务平台，组织国网安徽电力（合肥庐江）皖美共产党员服务队深入开展“数字赋能+网格联动”的养老助老服务，通过对农村孤寡独居老人用电量进行日监测比对，将异常用户信息及时推送给服务点网格员进行现场核实，联合属地行政村快速分析孤寡老人的生活情况，村网携手共同守护独居老人的平安。

图为电力便民服务点工作人员为留守老人开展上门服务

加强日常服务质效。早在2022年，在国网合肥供电公司统筹安排下，国网庐江县供电公司结合环巢湖乡村振兴示范带建设，布局谋篇，选取果树等15个行政村，陆续建立“村网共建”电力便民服务点，形成“政府主导、电网主动、政企联动”的电力便民服务体系。编制“二十四节气”便民服务清单，形成“一点一特色”“一月一主题”的服务模式。加强台区线路巡视及家用电器的用电检查，将服务融入日常点点滴滴。

图为电力便民服务点工作人员为留守老人开展上门服务

统筹用户数据资源。构建服务联动机制，明确“两员一点”服务体系，形成3支驻村工作小组，将服务触角深入到“村网共建”点范围内的各个角落。开展村民尤其是孤寡独居老人进行日常走访，详细了解他们在用电方面的实际需求、日常遇到的问题以及对电力服务的期望等情况。截至目前，国网庐江县供电公司在共建村累计走访用户800余次，形成标签169个。

挖掘电力数据价值。国网庐江县供电公司充分利用现代信息技术，搭建起信息共享平台，基于用户长期用电特征生成电力画像，结合气候、季节等方面因素，研判独居老人瞬时行为是否存在异常，将用电预警信息、负荷曲线异常信息等及时准确地传递至“村网共建”电力便民服务点两员手中。以数字化服务、快速化响应，大大提升了服务的及时性和精准性，自数字化平台试点应用以来，汤池镇果树村“村网共建”便民服务点，先后共收到11条电力预警信息，完成上门走访服务20余次。

一直以来，国网庐江县供电公司充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，以“电靓金汤”“万山红”等党建品牌为引领，不断探索电力服务创新模式。以“皖美办电　精彩出庐”服务模式，加速推进电力服务数字化、智能化升级。通过“村网共建”电力便民服务机制，进一步提升电网规划、建设、运维以及服务水平，持续增强用户获得电力的良好体验感。

乡村发展电助力，数智赋能添动力，国网庐江县供电公司将继续深化发掘电力大数据价值，引入特殊时段、温度等要素，实现精细化、智能化研判，配合政府实现消防、燃气跨行业联动，共同守护独居老人“夕阳红”！（左睿 丁文康 方莫凡 朱行行）