12月6日，长三角地区12345热线工作座谈会在安徽省芜湖市举行。沪苏浙皖省级及有关市12345热线主管部门和工作机构负责人参加会议。

会议以“携手提升热线质效、服务长三角一体化发展”为主题，总结交流各地热线工作成效与经验，深入分析新时代面临的新使命、新任务、新挑战，讨论通过《深入推进长三角地区12345热线一体化重点事项》。

会议强调，热线高质量一体化发展是长三角一体化的应有之义。要强化热线的政治性，提高站位，增强做好热线工作的责任感使命感。要强化热线的人民性，坚持群众呼声是第一呼声、群众满意是第一标准，建强市民热线公共服务平台，推动事要解决，回应社会关切，切实增强人民群众获得感幸福感安全感。要强化热线的时代性，进一步凝聚共识，深入推进区域协同联动、诉求互接互转、数据互通互用、工作互学互鉴，为长三角一体化发展贡献热线力量。 （李晓康）