“外面的气温越来越冷了，能到这歇歇脚喝口热茶真不错。”12月15日上午，外卖员李常军在安徽省六安市霍邱县烟草工会驿站喝到了热气腾腾的茶。吹着暖气，喝着热饮……这样的舒服歇脚之处，对于每天在严寒下奔波的他来说，是难能可贵的。

走进这个小小驿站，扑面而来的是满眼的温馨。一颗“爱心”张贴在墙上，红色的“暖心之家”贴纸甚是显目，饮水机、微波炉、充电器、雨伞、医药箱等便民物品整齐摆放在柜架上，这里既是服务群众的窗口，也是户外劳动者避风遮雨、临时歇脚的小“家”。

六安霍邱烟草工会驿站是服务劳动者的“温情地标”，也是行业展示社会责任的重要窗口。霍邱烟草工会驿站被评为“五星驿站”及“暖‘新’之家”，并荣获全县“最美驿站”称号。

“一杯热茶、一块西瓜、一隅休憩之地……寒来暑往，听上去都是小事，但对于户外劳动者来说，却都是关乎民生的大事，这也是我们建好这个小小驿站的初心所在。”安徽六安市霍邱县烟草专卖局工会驿站站长李燕说。

2023年初，为给环卫工人、快递外卖人员、出租车司机等户外劳动者提供一个休息如厕、饮水纳凉、餐食加热、驱寒避雨、手机充电等一站式服务站点，霍邱县烟草专卖局利用沿街闲置房产建设烟草工会驿站。

驿站虽地处繁华闹市，但这里却异常的温馨，在奔跑穿梭之余，许多外卖小哥在这里看书、喝茶，回一下手机里的信息，享受片刻的休息。环卫工人能在这里歇歇脚，喝喝水，感受一下驿站带来的温馨和舒适。

“以前，我们等单都在外面等，晴天还好，如果遇到雨天连躲雨的地方都没有，有了这个驿站再也不用担心下雨天了，真的很感谢烟草工会给我们这群人提供如此温馨的场所。”李常军说。

为确保驿站服务常态化开展，组建了一支8人的烟草工会驿站志愿服务团队，在服务过程中，志愿服务团队不摆“花架子”、不搞“形象站点”，始终把户外劳动者的急难愁盼问题挂在心上、落在实处。

2024年7月，在创建全省文明县城期间，驿站志愿服务团队了解到负责临街清扫的几名环卫阿姨工作量比较大，中午吃饭不方便的情况后，主动为她们免费提供午餐，让她们每天在驿站吃上可口的饭菜，解决了她们“吃饭难”的问题。

驿站根据不同季节及服务需求，及时调整服务项目，优化服务模式，做好针对性服务，把驿站服务做到户外劳动者心坎里。

“这几天天气冷，我们准备了热咖啡、热红茶等热饮，同时，我们还提供暖足贴、热水袋、保暖手套等御寒物品，让户外劳动者进门暖洋洋，出门暖融融。”李燕介绍，不仅如此，驿站还提供普法宣传、免费健康体检、用工招聘信息等服务。

为提升驿站的服务效能，自建成以来，驿站积极与地方总工会、公益组织进行联动，丰富服务内涵，延伸服务链条，为户外劳动群体打造一个温馨港湾，用心把驿站打造成关心服务户外劳动者的“前哨站”，尽全力划出最大的“服务圈”。

“用心用情服务好每一位劳动者是驿站责无旁贷的职责，驿站不仅要为户外劳动者提供物质上的帮助，更重要的是传递一份爱心和一团温暖。”李燕说。（刘毅明）