近年来，合肥市烟草专卖局（公司）顺应数字化转型大势，圆满完成省局（公司）4个业务条线创新试点任务，不断孵化创新成果，锻造“硬核”创新点，驱动现代化建设引擎，积累创新“量变”，推动现代化建设“质变”。

试点数智转型，牵动“乘数效应”。锻造数字化监管利刃，整合烟草、海关、邮政等数据资源，牵头应用“三通一达”寄递数据，对接烟邮信息平台，为全省系统提供有效信息6000余条。升级完善信息研判平台功能，拓展涉烟案件线索来源，实现专车案件“秒级响应、迅速研判、精准打击”,全年以“数”驱动，办成网络案件28起，破获“11·15”涉烟非法经营案，总案值超2亿，实现历史新突破。打造数智服务场景，推动客户服务全流程数据赋能，初步实现AI智能分析和定制化指导。探索建设全省首个覆盖客服经理、零售户、消费者三类用户的智能客服平台，融通四类数据，提供五种对话模式；构建“商业、店铺、品牌、跨界”四级会员体系，探索推进积分互认、一体运营的完整闭环。

升级创新基座，强化“引领效应”。锚定打造行业项目建设示范标杆，组建专班攻坚克难，“合六淮”区域物流建设项目破题起势、全面推进。承接落实省局（公司）一体化平台的转型试点任务，成为行业首家财务一体化平台试点验证上线单位，为全省系统提供应用样板。创新开展并在全省推广废旧资产自主网络拍卖，最高溢价率超过200%，在全省系统财审工作会上作专题交流发言。优化12313热线中心流程标准，探索引入智接系统，关键指标位居全行业前三。持续完善“1+5+N”创新体系建设，发挥“合小新”融智创新中心的聚合效应，全年取得省级及以上创新奖项20项，获奖数量创历史新高。

下一步，合肥市局（公司）将继续坚持创新驱动发展战略，着力提升创新策源与成果转化的能力和水平，持续释放创新发展内生潜力，让创新这个“关键变量”成为推动高质量发展的“最大增量”。（窦光芒 张海林）